ГлавнаяЖалобыUnibet Casino NL - Игрок требует компенсацию за неудавшуюся профилактику зависимости.

Unibet Casino NL - Игрок требует компенсацию за неудавшуюся профилактику зависимости.

Автоматический перевод:

Количество: 7,500 EUR

Unibet Casino NL
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.01.2024 | Дело закрыто : 14.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов заявил, что обязательные меры по профилактике зависимости в казино не дали результата, что привело к их убыткам. Тогда они требовали компенсации. Однако игрок не предоставил достаточной информации или доказательств в поддержку этих утверждений. Несмотря на неоднократные просьбы нашей команды предоставить более подробную информацию, ответы игрока оставались расплывчатыми и бесполезными. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение дела и были вынуждены закрыть его без дальнейшего расследования из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обязательная профилактика зависимости не удалась, и я хочу получить компенсацию, чтобы иметь возможность пересмотреть мои потери.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый cj4q7bykbg,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

профилактика зависимости не удалась, и я хочу, чтобы компенсация покрыла убытки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, cj4q7bykbg. Боюсь, у меня еще недостаточно информации. Вы ранее запросили самоисключение, но затем создали другую учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я играл в азартные игры несколько дней, недель и месяцев, но rtp не было, и здесь есть правила, касающиеся зависимости от правительства, но они не смогли этого сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать.


Более того, судя по вашему описанию, я до сих пор не понимаю, как казино не соблюдало какие-либо правила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Профилактика зависимости не удалась, вот и причина, о которой мне также сказали по телефону.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Ладно, похоже, мы тут ходим по кругу. Жалоба рассматривается уже две недели, но вы до сих пор не объяснили, что произошло и/или как «профилактика зависимости не удалась». Приношу извинения, но без надлежащего описания ситуации и сотрудничества с вашей стороны наши возможности помочь очень ограничены.

Поскольку мы не приступили к рассмотрению этого дела, я вынужден закрыть его без дальнейшего расследования. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам больше помочь в этом случае, и я искренне надеюсь, что вы найдете помощь где-нибудь еще.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях