Игрок из Швеции жалуется на несанкционированные транзакции. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, так как это не тот вопрос, с которым мы могли бы помочь.
Я заблокирован во время игрового перерыва и обнаружил, что кто-то внес деньги в unibet с помощью моей кредитной карты на своей игровой странице. Я связался с unibet, они сказали, что ничего не видят, но деньги были списаны с моего счета.
Дорогая Маддиза,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что средства были списаны с вашего банковского счета без вашего согласия? Есть ли шанс, что кто-то, у кого есть доступ к вашей кредитной карте, может использовать ее?
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас аккаунт в этом казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, да, деньги были сняты без моего разрешения. Никто кроме меня не имеет доступа к моей кредитной карте. У меня есть аккаунт в unibet, но я заблокировал себя в gamepaus. И я связался с unibet, который после проверки увидел, что на мой игровой счет ничего не было внесено.
Искренне
Спасибо вам большое за ваш ответ. Извините, Маддиза, но если вы уверены, что никто другой не имел доступа к вашей карте, доказать, что кто-то другой снял деньги с вашего банковского счета, будет очень сложно. К сожалению, с нашей точки зрения, мы ничего не можем сделать. Лучший вариант, который я могу порекомендовать, — как можно скорее связаться с местной полицией и вашим банком, и они должны продолжить расследование и предложить дальнейшие действия.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Заранее спасибо за понимание.
Спасибо большое за ваше понимание. Мы не думаем, что ваша жалоба необоснованна, у нас просто нет выбора, как мы могли бы помочь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.