ГлавнаяЖалобыUnislots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Unislots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,950 CHF

Unislots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.04.2023 | Дело закрыто : 03.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемое сообщество, у меня есть просьба. Я все еще жду свою выплату в размере 2950 швейцарских франков в казино юнислотс, выплаты были приняты сразу, но не были переведены до сегодняшнего дня, саппорт сначала сказал, что может идти 3 дня, потом вдруг 7 дней, и с сегодняшнего дня он говорит только то, что моя проблема будет передана, и я получу решение. Выслал все файлы с банковских выписок, скриншоты, могу на 100% доказать свою правоту и потихоньку складывается ощущение, что меня обманывают, в том числе на основании поддержки, что Мега плохая в казино. Я уже связался с поггом и подал жалобу туда, а также с соответствующей лицензией провайдера. Потому что я ждал его почти 2 недели. Я надеюсь, что вы можете мне помочь и связаться с ответственным лицом, в чем проблема на самом деле, потому что я не могу продвинуться дальше с поддержкой. Я также сомневаюсь, что настоящие люди, вероятно, боты в поддержке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Dario94!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я буду ждать вашего быстрого ответа ровно 2 недели, начиная с завтрашнего дня, я снова связался со службой поддержки, и они сказали: «Повторяю еще раз, я не могу сказать вам точное время на данный момент. Дождитесь ответа от финансового отдела, пожалуйста. "Я жду ответа от ответственных за сделки уже 4 дня. Сомневаюсь, что кредит будет завтра на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Dario94!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, кредит в размере 2950 швейцарских франков был возвращен на мой игровой счет.

обслуживание клиентов

09:36 (4 часа назад)


мне


Дорогой Дарио,


Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса относительно проблем с выводом средств.


Хотим сообщить вам, что после проверки провайдером ваших транзакций было обнаружено, что все выводы были неудачными.


Таким образом, средства были возвращены на ваш баланс - 15 апреля 2023 года 06:19 UTC, 15 апреля 2023 года 06:20 UTC и 15 апреля 2023 года 06:21 UTC.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады Вам помочь.


Желаем вам хорошего дня.


Не знаю почему, я собираюсь сделать еще один платеж в размере 2500 евро.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Dario94. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dario94,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях