Игрок из Швейцарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, уважаемое сообщество, у меня есть просьба. Я все еще жду свою выплату в размере 2950 швейцарских франков в казино юнислотс, выплаты были приняты сразу, но не были переведены до сегодняшнего дня, саппорт сначала сказал, что может идти 3 дня, потом вдруг 7 дней, и с сегодняшнего дня он говорит только то, что моя проблема будет передана, и я получу решение. Выслал все файлы с банковских выписок, скриншоты, могу на 100% доказать свою правоту и потихоньку складывается ощущение, что меня обманывают, в том числе на основании поддержки, что Мега плохая в казино. Я уже связался с поггом и подал жалобу туда, а также с соответствующей лицензией провайдера. Потому что я ждал его почти 2 недели. Я надеюсь, что вы можете мне помочь и связаться с ответственным лицом, в чем проблема на самом деле, потому что я не могу продвинуться дальше с поддержкой. Я также сомневаюсь, что настоящие люди, вероятно, боты в поддержке.
Спасибо, я буду ждать вашего быстрого ответа ровно 2 недели, начиная с завтрашнего дня, я снова связался со службой поддержки, и они сказали: «Повторяю еще раз, я не могу сказать вам точное время на данный момент. Дождитесь ответа от финансового отдела, пожалуйста. "Я жду ответа от ответственных за сделки уже 4 дня. Сомневаюсь, что кредит будет завтра на моем счету.
Нет, кредит в размере 2950 швейцарских франков был возвращен на мой игровой счет.
обслуживание клиентов
09:36 (4 часа назад)
мне
Дорогой Дарио,
Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса относительно проблем с выводом средств.
Хотим сообщить вам, что после проверки провайдером ваших транзакций было обнаружено, что все выводы были неудачными.
Таким образом, средства были возвращены на ваш баланс - 15 апреля 2023 года 06:19 UTC, 15 апреля 2023 года 06:20 UTC и 15 апреля 2023 года 06:21 UTC.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады Вам помочь.
Желаем вам хорошего дня.
Не знаю почему, я собираюсь сделать еще один платеж в размере 2500 евро.
Спасибо за ответ, Dario94. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?