Universal Slots Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Пользуюсь этим казино уже несколько дней, и при попытке войти в систему, начиная с прошлой ночи, получаю сообщение «Ваша учетная запись была деактивирована по вашему запросу».

Я ни разу не переписывался с этим казино до того, как это произошло. Я не запрашивал деактивацию.

Только попытался связаться по переписке, чтобы разобраться в этой проблеме. Ни чат, ни электронная почта ничего не дают. У меня на счету игрока значительная сумма, которую я не могу использовать или вывести.

Дорогой Чадсексингтон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Universal Slots Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я зарегистрировался 30 октября.

Я заметил, что мой аккаунт был заблокирован ночью 4 октября.

Бонусами не пользуюсь. Играл в слоты.

Дорогой Чадсексингтон,

Получили ли вы уже какие-либо объяснения или оправдания от казино?

Вы уже проходили верификацию аккаунта?

Казино использовало неверную версию моего адреса электронной почты для обработки вывода средств через E-transfer.

Я добавлю скриншоты. Это не тот же самый email, так как они отправляли мне несколько на правильный email ранее. Я также добавлю доказательства этого.

Они сказали мне, что у меня новое имя пользователя, которое не работает после 90 минут устранения неполадок. Дальше некуда. Нужно, чтобы casinoguru вмешался и помог.

Большое спасибо, Chudsexington, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Деньги мне отправили, но не было указано причин закрытия счета. Не сообщил этому казино о проблеме с азартными играми. Casinoguru не оказало никакой соответствующей поддержки в этом вопросе. Я бы не рекомендовал ваш сервис.

Дорогой Чадсексингтон,

Меня зовут Катарина, и мне поручено помочь вам с вашей жалобой.

Ссылаясь на Ваше предыдущее сообщение, я надеюсь, что Вы получили свои средства, и поэтому на данный момент никакая дополнительная помощь Вам не требуется.

Обратите внимание, что Universal Slots Casino, как и любое другое заведение, оставляет за собой право отказать клиентам в обслуживании, и в таких обстоятельствах мы мало что можем сделать. Я понимаю, что это может быть неудобно для вас; однако я рекомендую вам изучить наш веб-сайт для поиска других игровых вариантов, которые могут лучше соответствовать вашим предпочтениям.

Я рад, что ваши средства были возвращены, и теперь я собираюсь закрыть это дело как решенное.

Всего наилучшего,

Катарина