ГлавнаяЖалобыUniversal Slots Casino - Игрок запросил возврат депозита.

Universal Slots Casino - Игрок запросил возврат депозита.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 656

Количество: 5,000 EUR

Universal Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.05.2020 | Не разрешено : 11.06.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Швейцарии запросил возврат депозита из-за проблемы с азартными играми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день,


Группа казино Universal Slot Group сохранила прибыль в размере 5000 евро.

Причина: информация о моей игровой зависимости.

Казино отменило прибыль, потому что есть информация о моей зависимости от азартных игр. Тем не менее, я не мог найти ничего в условиях.


Кроме того, казино Wills никогда не сообщали об этом. Эта информация была доступна сестринскому казино Universal Slot и Gudar Casino.

Я проинформировал группу казино о своей зависимости от азартных игр в марте 2019 года.


К сожалению, мои счета в Stella Casino и W Casino оставались открытыми, и были приняты депозиты свыше 1000 евро. Когда его спросили, почему эти учетные записи не были заблокированы, было сказано, что казино не подключены.


Я ожидаю возмещения от Stella Casino и W Casino от казино.


С уважением

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Базель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы сообщить вам, что мы будем иметь дело с одним запросом на возврат в то время.

Во-первых, не могли бы вы подтвердить, что хотите получить возмещение от казино Universal Slots Casino https://universalslots.net/ ?

Во-вторых, когда вы просили закрыть свой аккаунт из-за проблемы с азартными играми, еще в марте 2019 года вы получили подтверждение от соответствующей группы казино? Извините, если я пропустил это в переадресованном сообщении.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день


Я ожидаю возврата всех депозитов, сделанных Casino Group: Universasslot и WCasino.


Я не сохранил подтверждение.

Важно: я отправил блок всей группе казино. В связи с тем, что Wills Casino имеет доступ к этому электронному письму, которое я отправил группе Universalslot, подтверждается, что вы получили мой замок. Однако мои аккаунты не были заблокированы, и депозиты были приняты. Выплаты были отменены. Искренне Ваш

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Базель, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Базель.

Я боюсь, что без информации со стороны казино я ничего не смогу сделать (особенно, если вы не сохранили подтверждения о самоисключении (я настоятельно рекомендую всегда их хранить).


Я хочу попросить представителей Universal Slot Casino помочь мне в этом деле и объяснить, что произошло.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я снял исключение казино. Я отправил им свои электронные письма. Казино не подтвердило получение электронного письма, но теперь отправило выписку в Wills Casino. Эта группа казино, таким образом, проинформирована. Дайте мне знать, если вам нужно что-нибудь. Искренне Ваш

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Universal Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, казино не отвечает. Я пытался получить ответы по скайпу, но этот канал тоже не удался.


Хотя у Basel999 / Thomas есть история жалоб на ответственную политику в отношении азартных игр, в этом случае она выглядит законной, и без каких-либо правильных ответов со стороны казино мы решили закрыть эту жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях