ГлавнаяЖалобыUniversal Slots Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.

Universal Slots Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 245

Количество: 1 190 EUR

Universal Slots Casino
Отправлено: 14.02.2022 | Не разрешено : 02.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из Финляндии обвинили в нарушении Положений и условий, когда он играл в игры с ограниченным доступом во время отыгрыша бонусов. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Эй, я поставил бонус в этом казино, и я был очень осторожен с каждым условием бонуса, поэтому я бы нарушил любой. Но когда пришло время для вывода средств, казино сказало, что у меня есть 2 аккаунта на одном и том же IP, что не могло быть так, и они заблокировали мой аккаунт. После второго контакта я пожаловался им и сказал, что это не так. Затем они придумали вторую причину, по которой я нарушил правила, играя в запрещенные игры, и снова открыли мой аккаунт. Это также не могло быть правдой, потому что я проверял буквально каждую игру, в которую играл. Теперь казино мне больше не отвечает, и я не знаю, что еще делать, кроме как связаться с вами.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Если бы это было так, максимальная ставка была бы равна 5e, а самая высокая ставка, которую я использовал, была 0,4e или 0,6e. Так что это никак не должно на это влиять. Также я не делал никаких респинов, так что это тоже не проблема.


бр


Бледи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Также они не связывались со мной в течение нескольких дней, хотя я и спрашивал о ситуации. До этого они общались со мной каждый день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, бледи, за ответ. Я проверил общие положения и условия бонусов и вот что нашел:


Список того, что может считаться злоупотреблением, может включать, но не ограничиваться:

...

  • Размещение ставок, превышающих максимально допустимую ставку при наличии активного бонуса, составляет 4 € за игровой раунд или 0,30 € за линию.
  • Отыгрыш бонусов в исключенных играх"


Есть ли шанс, что вы можете переслать свою полную историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мне его не дали, и я не могу проверить его сам. Но я никак не мог переиграть эту ставку. я спросил историю без ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, bledi, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Бледи привет,


Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Universal Slots Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Бледи,

До сих пор от казино не было ответа, теперь я попытаюсь связаться с ними еще раз.


Мы хотели бы попросить Universal Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой бледи,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, если вам нужна помощь с этим, или как они ответили ( adam.m@casino.guru ).

Хотел бы я быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях