Universal Slots Casino - Неудачное самоисключение.

Привет

Я открыл счет в универсальном казино игровых автоматов Renetly. Я играл какое-то время, потом закрыл свой аккаунт навсегда. После того, как я закрыл с ними свою учетную запись, они разослали рекламные письма о своих дочерних сайтах ovitoons Casino из универсальной почты. Мне закрыли свой аккаунт универсальные слоты из-за зависимости. Я открыл счет в ovitoons, положил депозит и проиграл 2150 $. Я ищу возврат депозита в размере 2150 $, потому что универсальные игровые автоматы нарушили условия отправки рекламных писем людям, страдающим зависимостью, и зарабатывания денег. Я пришлю отдельное письмо для доказательств. Пожалуйста, помогите мне получить возмещение из казино.

Уважаемый Anto1318 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Получали ли вы какой-либо список дочерних казино, в которых ваше самоисключение будет активно, когда вы запросили самоисключение в Universal Slots Casino?

Не могли бы вы прислать мне все соответствующие доказательства вместе с сообщениями между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , или вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет

Я получил рекламное письмо от универсальных игровых автоматов об их дочернем сайте ovitoons casino. Я уже отправил на вашу почту эту копию. Я связался с казино и их юрисдикцией вообще нет ответа.

Anto1318, спасибо за письмо. Не могли бы вы также переслать мне свой запрос на самоисключение? Я также хотел бы увидеть подтверждение от казино об успешном самоисключении, если оно вам пришло. Большое спасибо.

Привет

Я уже отправил его на ваш почтовый адрес, посмотрите, пожалуйста. Другое дело, что 12.12.2020 мне закрыли свой аккаунт с универсальными слотами. Они разослали рекламное письмо о своем дочернем сайте ovitoons casino 21.12.2020. Они знали, что я закрыл свой аккаунт, поэтому они разослали рекламные письма о своих дочерних сайтах, чтобы заработать деньги. Если игроки жалуются на зависимость, почему они отправили о своих сестринских сайтах. Я также подал жалобу в компанию Antillephone Gaming, они не обрабатывают мою жалобу из-за давних споров с другими казино.

Спасибо Anto1318 за ваши письма. У игрока есть 2 варианта - закрыть аккаунт или самоисключиться .

Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах. (После периода обдумывания, а это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

К сожалению, в вашем электронном письме я вижу, что вы просили закрыть аккаунт, а не самоисключение. Я также нашел это в Правилах и Условиях казино:

"Ответственная игра

Если вам нужна наша помощь, чтобы помочь вам контролировать свою активность в азартных играх, вы можете сделать несколько вещей, например, исключить себя из определенных игр и установить лимиты на свои депозиты или ставки. Вы можете сделать это в разделе «Мой профиль» на сайте ».

Это означает, что в учетной записи игрока должно быть установлено самоисключение . В дополнение к этому, в казино нигде не упоминается, что те, кто были самоисключены из этого казино, также исключены из дочерних казино.

Вы явно просили закрыть аккаунт (без указания причины), но этого недостаточно для того, чтобы мы рассмотрели это дело как неудавшееся самоисключение. К сожалению, в таких обстоятельствах мы не можем вам помочь. Если мы можем что-то еще сделать для вас, или если я что-то упустил, сообщите нам, иначе мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.

Привет

что я говорю, я навсегда закрыл свой аккаунт с универсальными слотами. Как они могли рассылать рекламные письма о своих дочерних сайтах игрокам, у которых уже был закрыт их аккаунт? Они не знали, по каким причинам игроки закрывают счет. Моя учетная запись была закрыта из-за игровой зависимости с универсальными слотами, даже мои предыдущие учетные записи были заблокированы на их дочерних сайтах. Мне нужна ваша помощь, чтобы спросить их, почему они отправляли рекламные письма зависимым игрокам. Я закрыл свои счета в казино Goldenline и 4king slots из-за зависимости от использования той же лицензии, которая работает под Mirage corporation NV. Если они разослали игрокам рекламное письмо о своих дочерних сайтах, это означает, что они работают в одной базе данных, они знали о моей зависимости, не закрыли мою учетную запись в ovitoons и не разрешили мне делать депозиты.

Anto1318, я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже упоминал в предыдущем сообщении, просьбы о закрытии учетной записи недостаточно для того, чтобы мы рассмотрели эту жалобу как «неудавшееся самоисключение». В дополнение к этому, в казино нигде не упоминается, что, когда вы самоисключаетесь из одного казино, вы автоматически исключаетесь из всех других дочерних казино. Не все казино применяют самоисключение таким образом, и игроки должны запрашивать его отдельно в каждом казино. К сожалению, здесь мы не можем помочь.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.