Игрока из Италии попросили заплатить дополнительную комиссию за вывод средств. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что мы считаем действия казино по запросу комиссии в размере 12% перед обработкой вывода средств несправедливыми, и это может рассматриваться как мошенничество или мошенничество.
С меня просят комиссию 12% на вывод (240). Пока можно остаться, но странно, что не берут от победы. Я должен сначала загрузить баланс 240, а затем они обрабатывают снятие средств.
это ответ
После выполнения условий 8.13.1 вам стал доступен вывод средств.
Теперь, в соответствии с пунктом 8.12.4, вы должны оплатить комиссию в размере 12% от суммы вывода за конвертацию валюты путем пополнения баланса БК. Не делайте ставки по данной сделке, пока комиссия не будет списана. За вашу транзакцию в 2000 евро комиссия составит 240 евро.16:48
После оплаты комиссии банка вывод будет произведен в течение 24 часов.
Я знаю все о мошенничестве
Если вы можете помочь мне и проверить все.
Уважаемый beluga396,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо сборы, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих снятия средств, поскольку это не то, что требует любое законное казино.
Тем не менее, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Во-первых, не могли бы вы сообщить, какая точная ссылка для входа в казино? Я проверил условия казино, на которое вы подали жалобу, и не нашел ни одного правила 8.13.1 или 8.12.4.
Во-вторых, вы уже прошли какую-либо проверку аккаунта или отправили свои личные документы в казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да аккаунт проверен. Ссылка вот эта https://bet-boom.win/
Мне кажется фейковый сайт
На документы, которые я отправил через чат, не прошло и минуты, как они сказали, что все в порядке. На самом деле нет записи, где указано верифицированный аккаунт
Я вижу сейчас. Я хотел бы подчеркнуть, что предоставленная вами ссылка не имеет ничего общего с официальным казино BetBoom.
Я опубликую обе ссылки здесь, чтобы другие игроки могли увидеть разницу.
Официальное казино BetBoom:
Казино, которое попросило вас заплатить искусственную комиссию:
Мы хотели бы добавить это новое казино в нашу базу данных, а затем перенаправить эту жалобу на правильный дом, но мы не можем, поскольку этот другой веб-сайт предлагает только ставки на спорт, которые не являются нашей целью. Между тем, я настоятельно рекомендую не платить никаких дополнительных комиссий, так как создается впечатление, что вы попались на удочку мошеннического казино.
Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо реальные средства в это казино?
К счастью, всего 50 евро в криптовалюте.
Большое спасибо, beluga396, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет белуга396,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и связался с казино, чтобы объяснить, почему они хотят взимать с вас такие довольно высокие сборы. К сожалению, служба поддержки онлайн-чата казино не хотела много обсуждать это со мной. Вот что они ответили:
Как видно на последнем скриншоте, мои последние вопросы оставались без ответа более часа, после чего чат "перезапустился" и меня снова игнорировали, так что это нехороший знак. Еще одним плохим признаком является отсутствие электронной почты службы поддержки или любого другого способа связаться с казино, кроме чата, что довольно необычно. У всех хороших честных казино есть электронная почта поддержки. В любом случае, я все равно попытаюсь поговорить с казино, чтобы пересмотреть их высокую комиссию за перевод, однако я хочу подготовить вас к тому, что существует высокая вероятность того, что мы не придем к соглашению.
В то же время, как упомянула моя коллега Петронела, мы настоятельно рекомендуем не платить никаких сборов и в настоящее время НЕ вносить больше средств в это учреждение.
Приглашаем казино bet-boom.win присоединиться к разговору.
Уважаемое казино bet-boom.win,
Можете ли вы объяснить, почему игрок должен платить такую высокую комиссию за снятие средств? Считаете ли вы такую высокую плату справедливой?
Спасибо за помощь, но, на мой взгляд, это хорошо структурированный поддельный сайт. Потому что есть связь через спонсируемый Istagram. И я предполагаю, что цепляют несколько, чтобы было больше априори депозитов есть это выступление комиссии. Чат не правдивый на мой взгляд
Да, была надежда, если бы это был обычный сайт. Но у меня его нет, это потому что это двойник правильного бет-бума..поэтому и не отвечают это просто хорошо спланированная афера как и многие другие
Уважаемый beluga396,
К сожалению, до сих пор я не получил никакого соответствующего ответа от «казино». Живой чат по-прежнему отвечает тем же ответом: «мы не даем советов другим пользователям». Вы сами пытались связаться с ними? если да, то были ли они хоть как-то полезны?
Ни в коем случае не то же самое, что придерживаться их правил и вносить 12% для вывода средств. Но если они взяли его из выигрыша вместо того, чтобы дать мне всю сумму, я знаю, что они удержали 12%.
Так что это мошенничество.
Уважаемый beluga396,
К сожалению, мы не получили никакого разумного ответа от «казино», и мы считаем, что запрос комиссии в размере 12% до обработки вывода не имеет ничего общего с добросовестной практикой, поэтому я думаю, что мы можем рассматривать это как «мошенническое казино». . Мы настоятельно рекомендуем не платить комиссию и НЕ вносить больше средств в это или любое другое подобное заведение.
Из того, что я узнал, похоже, что сайт уже не работает (я не смог получить доступ к https://bet-boom.win/ из любого VPN), что только доказывает, что наше предположение о мошенническом казино верно.
К сожалению, я боюсь, что ваш первоначальный депозит полностью потерян.
Поскольку «казино» работало без действующей лицензии и не имело отношения к какой-либо службе ADR, не было игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Тем не менее, я надеюсь, что хотя бы небольшим удовлетворением для вас может стать то, что сайт больше не работает и с вашей помощью стало на одно «мошенническое казино» меньше.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
