Выигрыши игрока задерживаются из-за ограничений счета.

Казино заявило, что я снова делаю незаконные ставки, поэтому после того, как я воспользовался реферальным бонусом, который я выиграл в 888, они сказали следующее:

Дорогой Кройсей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Указало ли казино на незаконные ставки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Нет, нет успешных выводов

Нет проверки KIC

Я был на игровых автоматах

Нет, и теперь я даже не могу найти этот сайт.

Спасибо

Джастин

Дорогой Kreusej, поскольку упомянутое вами казино больше не существует, мы не можем проводить дальнейшие расследования или связаться с ними. Без их сотрудничества мы мало чего сможем добиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика