Привет, Num01!
Я рад слышать, что ваша учетная запись была окончательно подтверждена еще до того, как мы связались с казино, поэтому я закрою вашу жалобу как решенную, если проверка была основной проблемой. Однако мне жаль, что вам не удалось получить фриспины, но, судя по вашему ответу, у меня сложилось впечатление, что причины вам объяснили и дальнейших претензий у вас нет.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Hi Num01,
I'm glad to hear that your account was finally verified even before we contacted the casino, therefore I will close your complaint as resolved if the verification was the main problem. However, I'm sorry you were not able to get free spins, but based on your reply it makes me think that the reasons were explained to you and you have no further claims.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод: