Я отправил запрошенные документы для проверки 1 ноября 2024 года. Сейчас 12 ноября 2024 года, и они все еще не обработаны, статус моей учетной записи не обновлен, и не было никаких сообщений по этому поводу. Я обращался в службу поддержки в чате несколько раз, и они продолжают говорить мне, что все документы получены и что нужно дать на это 3-5 рабочих дней. Этот срок уже прошел, и при повторном обращении в чат в конце пятого рабочего дня мне сказали, что я получу обновление в течение 2 рабочих дней. Сейчас идет второй рабочий день, и я все еще ничего не услышал, кроме первоначального автоматического ответа по электронной почте, когда я впервые их отправил. Я отправил еще одно электронное письмо через несколько дней с вопросом, нужно ли что-то еще, и мне снова сказали, что мои документы получены, и со мной свяжутся по электронной почте, если что-то еще понадобится, и я получу электронное письмо с подтверждением, когда все будет готово. На сегодняшний день я не получил ни того, ни другого, и моя учетная запись по-прежнему отображается как неподтвержденная. Я пытался запланировать обратный звонок, но сайт выдавал ошибки, поэтому единственный способ связаться с ними — это чат, и они не могут помочь. Я продолжаю получать один и тот же шаблонный ответ.
Документы, которые я отправил, были следующими:
Водительские права Аризоны
Лицевая и обратная сторона карты, использованной для внесения первоначального депозита
Копия моего счета за коммунальные услуги, в котором указан адрес, указанный в моем личном кабинете
Я также указал свое имя пользователя и отправил его с адреса электронной почты, который я у них зарегистрировал.
I submitted the requested documents for the verification on November 1, 2024. It is now November 12, 2024 and it still has not been processed, my account status has not been updated, and there has been no communication regarding this. I have contacted live chat support multiple times and they keep telling me all documents have been received and to give it 3-5 business days. This time frame has passed now and upon contacting the chat again at the end of business day 5, I was told I would have an update within 2 business days. This is now the second business day and I have still heard nothing aside from the initial auto response email when I first sent them in. I followed that up with another email a few days later asking if anything more was needed and I was again told that my documents had been received and I would be contacted by email if anything more was needed and I would receive a confirmation email when complete. I have received neither as of today and my account still shows unverified. I tried to schedule a callback but the site generated errors so the only thing that works as a contact method is the live chat and they are unable to help. I keep getting the same canned response.
The documents I sent in were:
Arizona Drivers License
Front and back of card used to fund the initial deposit
Copy of my utility bill showing the address on my avvount
I also included my username and sent it from the email I registered with them.
Автоматический перевод:
