ГлавнаяЖалобыUUNSE Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки KYC.

UUNSE Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 20 USD₮

UUNSE Casino
Отправлено: 04.03.2025 | Закрыто : 24.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Венесуэлы выполнил требования по ролловеру для приветственного бонуса и накопил 20 USDT выигрышей. Однако его запрос на вывод средств был отложен из-за ожидающей проверки KYC, которая уже была отклонена один раз, и он ждал ответа более 48 часов. Команда по жалобам, изучив ситуацию, пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь, поскольку расследование казино и блокировка счета выходят за рамки их оценочных возможностей. Следовательно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил виртуальный приветственный бонус для игры в контрагенте и я встретил ролловер, пока не конвертировал его в реальные деньги для игры в ставках на спорт, с 2 USDT прибыли я делал ставки, пока не достиг 20 USDT, и когда я хочу сделать вывод с платформы, она просит меня пройти проверку KYC, к которой я получил доступ, и я ждал проверки более 48 часов, включая то, что они уже отклонили мой KYC один раз. Чтобы получить помощь в этом деле, пожалуйста, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой alejodtp18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я рекомендую вам дать ему еще несколько дней, чтобы казино успело рассмотреть ваши документы и отметить ваш счет как проверенный. Я оставлю эту жалобу открытой, и если ничего не изменится, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую, спасибо за внимание. Вчера мой аккаунт заблокировали и удалили с платформы UUNSE, они не одобрили мой KYC, и когда я связался со службой поддержки клиентов и подал жалобу в группе Telegram, они заблокировали меня в группе Telegram и полностью заблокировали мой аккаунт UUNSE, я могу приложить доказательства. Этот букмекер совсем не безопасен, и им нравится наживаться на игроках из таких стран, как Венесуэла, я считаю такие вещи несправедливыми в предполагаемом букмекере, который позволяет вам выводить свои выигрыши с приветственным бонусом, это мошенничество, то, что они делают. Я осуждаю Uunse и всю его команду за плохое обслуживание и за их плохую практику по отношению к своим игрокам. Они мошенники

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я знаю, что вы не можете решить мое дело, и что казино uunse тоже не собирается этого делать, но важно дать людям знать, какое это плохое казино, и что им не следует делать депозиты в uunse, потому что они могут потерять свои деньги. Они всегда что-то придумывают, что они перегружены, что вам нужно ждать несколько дней, что вам нужно внести депозит, что KYC уже был использован, что если это мультиаккаунт, короче говоря, они всегда придумывают оправдание, чтобы не позволить вам делать выводы, и тем более, если вы венесуэльец. Они пользуются тем фактом, что никто не знает, кто виноват, и они плохо обращаются со своими игроками через службу поддержки клиентов, блокируя и запрещая их аккаунты. UUNSE — это неполноценное казино, которое бесполезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, alejodtp18. Правильно ли я понимаю, исходя из вашего первоначального сообщения, что вы накопили свой выигрыш от ставок на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, alejodtp18!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно, выигрыш был со ставками на спорт и средства не удалось вывести и меня заблокировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть ли способ получить информацию об этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая привела к такому решению. Поскольку у нас нет достаточного понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях