Игрок из США ждал своего выигрыша с октября. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл жалобу и сообщил нам, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как разрешенную.
Отложенный платеж. Он еще не отправлен. И это занимает больше времени, потому что я нахожусь в США, это отговорка. Меня не волнует, говорят ли они, что это не так, но они должны быть связаны с королевской планетой. С момента запроса от 10 октября прошло 27 рабочих дней или более. Они подтвердили мой аккаунт. Сказали, что я имею право на выплату. Я не нарушил ни одного правила в отношении бонуса, который, как мне кажется, был бонусом на мой день рождения. Эти фальшивые оболочки «казино» нужно убрать и закрыть.
Уважаемый pboyce1111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
