Игрок из Финляндии запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и ее совета игроку подождать не менее 14 дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу в системе как «решенную».
У меня возникли проблемы с выводом денег, поскольку через 24 часа мне сказали, что в 2019 году я играл в дочернем казино, где счет был закрыт за ответственную игру. Другими словами, я сам закрыл там счет. Сейчас из-за этого вывод приостановлен.
Уважаемый Nsule92,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
