Уважаемый arakelov1976,
Не могли бы вы посоветовать, знаете ли вы о применении стратегии подсчета карт во время игры? Если казино решило конфисковать ваш баланс на основании имеющихся данных, мы сочтем это несправедливым.
К сожалению, я не могу переслать информацию, предоставленную казино, поскольку любая такая информация считается строго конфиденциальной. Если у вас есть сомнения относительно подлинности заявления поставщика игры, я могу порекомендовать обратиться в лицензионный орган казино (Антильский остров Кюрасао). Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и потребуется наша помощь.
Что касается замечаний, которые вы упомянули во второй половине вашего комментария - мы считаем, что тот факт, что даже выигрыши от ставок, сделанных с использованием реальных денег, зачисляются на бонусный баланс, очень неудобен для пользователей. Мы не наказываем за такую политику, но считаем, что игроки должны быть должным образом предупреждены об этом факте, прежде чем им будет разрешено претендовать на бонус. Наконец, разрешение игрокам делать ставки только на игровые автоматы не является чем-то необычным в онлайн-казино, и в случае, если эта политика обеспечивается программным обеспечением (что означает, что размещение ставок в играх, которые ограничены при игре с бонусом, невозможно), мы не считаем это несправедливым, однако мы считаем, что политика также должна быть описана в бонусных условиях, чтобы игроки точно знали, на что они подписываются.
Мы рекомендуем Vavada Casino пересмотреть эти замечания.
Dear arakelov1976,
Could you please advise if you are aware of employing a card-counting strategy during your gameplay? In case the casino had decided to confiscate your balance based on the existing findings, we would consider that unfair.
Unfortunately, I cannot forward the information that was provided by the casino as any such information is considered strictly confidential. In case you have concerns regarding the authenticity of the statement from the game provider, I can recommend contacting the casino’s Licensing Authority (Curacao Antillephone). Please let me know if you decide to do so and our assistance is needed.
Regarding the remarks you mentioned in the second half of your comment – We consider the fact that even winnings from bets made using real money are credited to the bonus balance to be very user-unfriendly. We do not penalize for such a policy, but we believe that players should be properly warned about this fact before being allowed to claim a bonus. Lastly, allowing players to only wager bonuses on slot games is not something unusual in an online casino, and in case this policy is enforced by software (meaning that placing bets in games that are restricted while playing with a bonus is not possible), we do not consider this to be unfair, however, we believe that the policy should also be described in Bonus terms so that players know exactly what they are signing up for.
Our recommendation to Vavada Casino is to revise these remarks.
Автоматический перевод: