Привет гуру казино
меня зовут АДРИАН-СОРИН
Я зарегистрировался на VAVADA и внес депозит в криптовалюте 0,03718 BTC (примерно 900 евро).
Я играл только в слоты Nolimit City, в этот раз мне повезло и я выиграл 6000 евро.
Я попытался вывести свой выигрыш, казино потребовало загрузить документ и селфи с документом. Я загрузил.
После этого мой аккаунт был заблокирован, и я не мог получить к нему доступ.
Я связался со службой поддержки, их ответы были такими:
"Аккаунт заблокирован за нарушение правил нашего проекта, депозит и выигрыш аннулированы."
«Наша служба безопасности обнаружила нарушения, из-за чего учетная запись была заблокирована».
«Выявлены нарушения в части создания дубликатов».
«Наша служба внутренней безопасности выявила несколько подозрительных учетных записей с такими же поведенческими характеристиками. Учетные записи были заблокированы и будут блокироваться, если будут созданы новые. Это общая информация по вашему делу».
"Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 16 наших Условий. Один владелец у этих подозрительных аккаунтов или несколько - у нас нет этой информации, но ведь нарушение было обнаружено."
Я только что впервые зарегистрировался на VAVADA и играл в безлимитные слоты.
Casino Guru, пожалуйста, помогите мне в этой ситуации.
Hello Casino Guru
my name is ADRIAN-SORIN
I registered at VAVADA and made a deposit in cryptocurrency 0.03718 BTC (approximately 900 EUR).
I played only Nolimit City slots, this time i was lucky and won 6000 EUR.
I tried to withdraw my winnings , casino requested to upload document and selfie with a document. I uploaded.
After that my account was blocked and I was unable to access it.
I contacted customer support, their answers were :
"The account was blocked for violating the rules of our project, the deposit and winnings were canceled."
"Our security service detected violations, which is why the account was blocked."
"Violations were identified in terms of creating duplicates."
"Our internal security service has identified a number of suspicious accounts with the same behavioral characteristics. Accounts have been blocked and will be continued getting blocked if any new would be created. That's a total information on your case."
"Please, have a look on our Terms and Conditions, paragraph 16. Whether those suspicious accounts have one owner or a few - we do not have this information, bu after all, a violation was found."
I have just registered at VAVADA for first time and played Nolimit slots.
Casino Guru please assist me in this situation.
Автоматический перевод: