Игрок из Греции сообщает, что депозит в размере €20, сделанный в казино Vavada, не появился на его счете. Ему сообщили, что финансовый отдел рассматривает этот вопрос, что еще больше его расстраивает после недавнего окончания периода самоисключения.
Привет, гуру казино,
Я хотел бы сообщить о проблеме с Vavada Casino. Вчера я сделал депозит в размере €20, но эта сумма так и не появилась на моем счете. Сегодня мой персональный менеджер сообщил мне, что проблема была передана в финансовый отдел для рассмотрения и что я буду проинформирован.
Что еще больше усугубляет мое разочарование, так это то, что я недавно закончил период самоисключения, снова открыл свой счет, и вот с таким опытом я столкнулся. У меня есть и другие опасения, но я бы предпочел рассмотреть их отдельно.
Прошу вашей помощи в решении этого вопроса с казино. Спасибо за ваше время и поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Дорогой manolis777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Если вы хотите публично обсудить другие проблемы в жалобе, пожалуйста, опишите их здесь.
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
