Игрок из Болгарии, которому НРА запретила азартные игры, смог сделать ставку на сайте казино. Казино не имеет болгарской лицензии и продолжает отказываться возвращать депозиты, несмотря на то, что игрок указывает на незаконность их деятельности в Болгарии. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня есть бан от НРА за участие в азартных играх, но проблем с тем, чтобы этот оператор разрешил мне делать ставки, не было. У них нет лицензии на Болгарию и они не имеют права управлять сайтом на этой территории. Я связался с ними в чате, чтобы объяснить им, что у меня есть бан и что работать в Болгарии нелегально, но они отказываются возвращать мои депозиты. Они намеренно врут, что не могут вернуть депозиты, а в их условиях указано, что при использовании лицами моложе 18 лет ставки отменяются, а депозиты возвращаются.
Уважаемый джокерхх,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредника в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возмещение ваших депозитов. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных Болгарским лицензирующим органом.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
