Vavada Casino - Возврат денег игроку задержан.

Мне требуется ваша помощь.

Я попытался внести 250 долларов США в ETH в это казино, но суммы депозита было недостаточно, поэтому я отменил депозит и оформил возврат средств.

Однако мои деньги не были возвращены мне в ближайшее время, поэтому я связался с казино, и они сказали мне, что они уже обработали мой возврат.

Я проверил детали транзакции и обнаружил, что в деталях транзакции произошла ошибка (кончился газ). Я указал, что произошла ошибка и требуется дополнительное действие, но они просто сказали ждать возмещения.

Я могу предоставить идентификатор транзакции и свою переписку с ними. Пожалуйста, помогите мне.

Дорогой Тару,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на балансе аккаунта и не обрабатывается, или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Уточните, пожалуйста, сколько дней назад был запрошен возврат средств?

Полная обработка снятия средств или возмещения средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Если ваше возмещение было подтверждено, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Пентронела,

Да, казино заявляет, что вернуло мне деньги, но они так и не дошли до моего кошелька.

Я понимаю, что депозиты из казино иногда могут занимать много времени. И было два дня назад, когда я запросил возврат. Или вы можете подумать, что еще слишком рано отправлять жалобу.

Другое дело, когда речь идет о переводах ETH, которые обычно занимают от 5 до 10 минут или даже час, но в этом случае транзакция была отменена из-за ошибки перевода. Не думаю, что есть смысл продолжать ждать отмены трансфера. Я думаю, что необходимы дополнительные действия.

Я отправил свою апелляцию и сопутствующие материалы на адрес электронной почты, указанный выше.

С уважением,

Вас просили подтвердить свою учетную запись перед обработкой возмещения?

Нет, я от них не требуется. Это не выигрыш в казино.

Я считаю, что проблема только в том, что деньги, принадлежащие мне, не будут возвращены.

Я понимаю. Я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем возмещении. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет. Прошло уже почти две недели, а дела не продвинулись ни на йоту. Как вы можете видеть из транзакции, которую я отправил вам, их возврат по-прежнему ошибочен.

Мне придется просить вашего вмешательства.

Большое спасибо, Тару, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику ( nikolas.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Тару.

Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить казино Vavada присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

С уважением,

Ник

Привет, Тару!

Мы немедленно выполнили возврат средств, средства у нас ушли, мы предоставили хэш транзакции администратору по электронной почте. Пожалуйста, проверьте еще раз всю информацию - доход, реквизиты и т.д.. Если средства все еще не поступили, то, пожалуйста, предоставьте нам ссылку на блокчейн, мы проверим еще раз.

Мистер Ник,

Срок для ответов истек. Не могли бы вы объяснить текущую ситуацию?

Дорогой Тару,

Казино утверждает, что возврат был выплачен. Не могли бы вы проверить, прибыл ли он?

Я ошибся, вставив картинку. в неправильном положении. Это ответ, который я получил от Cryptopay, когда связался по поводу возмещения.

Тару, чтобы еще раз проверить информацию, отправьте нам адрес вашего кошелька для возврата средств на этот адрес электронной почты affiliate@vavada.net.

Я только что отправил письмо на ваш адрес электронной почты. Ниже приводится расшифровка того, что я отправил.

Уважаемое казино Вавада,

Я посылаю вам мой адрес возврата ниже по вашему запросу.

Пожалуйста, сообщите этот адрес платежной системе, которую вы используете.

Транзакция совершила ошибку и была остановлена в течение месяца.

Мой адрес возврата

0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6

С уважением,

Приветствую всех,

Мой возврат подтвержден. Спасибо вам от всего сердца.

Здравствуйте, Тару.

Большое спасибо, что сообщили нам, что проблема была решена, и вы получили возмещение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.

С уважением,

Ник