Vbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет,

Я присоединился к Vbet.com 3 дня назад и сделал депозит в размере 5000 евро. Затем я делаю ставку с коэффициентом 1,6 на то, что выиграл, поэтому я получил 8000 евро. Ставка была на победителя сета волейбольной лиги 1 Франции. После 10 минут этой победы я вышел из системы и потерял доступ к своей учетной записи «Клиент заблокирован». На следующий день после того, как Vbet попросил меня прислать видео-селфи с моим удостоверением личности. Затем они отправили мне электронное письмо: «Видеоселфи успешно подтверждено, но учетная запись все еще находится на рассмотрении».

Я много раз обращался в службу поддержки, но они всегда говорили одно и то же: ваша учетная запись все еще проверяется, проверяя историю ваших ставок ».

Да ладно, я сделал всего одну ставку !!

Я чувствую, что Vbet пытается задержать или украсть мои деньги! Пожалуйста помоги

Дорогой Лкими,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Спасибо Петронеле за ваш ответ.

Я только что отправил вам электронное письмо.

Еще раз спасибо

Большое спасибо, Lhkimi, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.