Игрок из Бразилии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не ответил на наши вопросы.
Мой депозит через cryptopay не прошел, решите мою проблему, я уже отправил хеш код и код кошелька отправителя полученный через etherscan.
Уважаемый teixeiraandre95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас