ГлавнаяЖалобыVbet LatAm Casino - Попытка вывода средств игрока приводит к блокировке аккаунта.

Vbet LatAm Casino - Попытка вывода средств игрока приводит к блокировке аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 54

Количество: 800 R$

Vbet LatAm Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.10.2023 | Не разрешено : 02.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с заблокированным счетом в казино. Попытка вывода 800 реалов была отклонена, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, и казино не указало сроки повторного открытия учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попытался вывести 800 реалов, но они просто отклонили его, а затем заблокировали мой аккаунт без всякой причины. Я уже ПРОВЕРЕН на их платформе и в прошлом снимал средства.


Они утверждают, что за моей учетной записью ведется наблюдение, и не называют примерных сроков для ее разблокировки, не приводя никаких причин.

Мои деньги там, и я больше не могу даже получить доступ к платформе, потому что отображается, что клиент заблокирован!!! Ужасный опыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Лариновцы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vbet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, мультиплеер, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


Я зарегистрировался в Казино в мае этого года, мой аккаунт заблокировали 07.10.2023.


Я играл в слоты, чтобы пополнить свой баланс.


Я достиг цели на свои реальные деньги, без бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне переписку между вами и казино по этому вопросу? Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Я приношу извинения за неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Томас,


Я отправил его на вашу электронную почту, как вы просили.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, larinovaes, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо larinovaes за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Vbet LatAm помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Curacao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях