ГлавнаяЖалобыVegadream Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченной игре.

Vegadream Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченной игре.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 37

Количество: 570 EUR

Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.08.2021 | Не разрешено : 09.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченную игру при отыгрыше бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет, я заплатил 100-процентный бонус в казино vegadream, а затем сыграл в слот, который не разрешен согласно условиям бонуса (cherrypop). Я также признаю это нарушение.


Я теперь привык к слотам, в которые нельзя играть с бонусами или нельзя

а.) Вы даже не можете начать с бонуса или

б.) отображается только баланс реальных денег


почти в каждом казино, в котором я играю, реализовано это программное обеспечение, поэтому подобное не может произойти.


казино упустило шанс внедрить такое программное обеспечение и намеренно позволяет ничего не подозревающим игрокам попасть в бонусную ловушку, даже если это программное обеспечение было бы легко реализовать.

в моих глазах казино несет долю ответственности


Я выиграл 770 евро с этим бонусом и попросил его выплатить. выплата была отменена, и я получил обратно свой депозит в размере 200 евро.


Я уже полностью проверен, и это был не первый мой вывод средств в этом казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый fowi30,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, т. Е. Что программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть, при выполнении отыгрыша бонуса. .

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый использованный бонус в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

нет, это был мой 4-й по счету бонус в этом казино.

Я уже использовал 3 приветственных бонуса, которые они предлагают.

Затем я получил по электронной почте предложение о 100-процентном бонусе за перезагрузку

Я вложил 200 евро и получил дополнительный бонус в 200 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, fowi30, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, fowi30.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый fowi30.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях