Игрок из Нидерландов был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченную игру при отыгрыше бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал первый и поиграл с бонусом 35 фриспинов и 100%
Затем я ушел, и после 48 часов ожидания они отменили вывод,
Под предлогом того, что я играл в запрещенные игры, меня обманули с первого момента. В рекламе вам сообщают, что вы получите 500% бонус на депозит и 300 бесплатных вращений. И, конечно, этого не произойдет, тогда они заставят вас потерять вашу энергию и время, а затем после всех этих усилий они украдут мои деньги и не платите мне ни под каким предлогом, якобы я работаю на них или что-то в этом роде, это тяжелые ребята, они вас психологически уничтожают, правда, и они не получат Вы чего-то, они жулики в прямом смысле этого слова , и вы судите сейчас
Уважаемый Сиецкое,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, т. Е. Что программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть, при выполнении отыгрыша бонуса. .
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый использованный бонус в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела