Верификация игрока затягивается более чем на месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, мне нужна помощь. Я сделал проверку на vegadream почти месяц назад, и моя учетная запись все еще не подтверждена, она все еще показывает обработку в течение нескольких недель. Моя главная проблема в том, что я снял деньги, и мне сказали, что служба поддержки клиентов проходит процесс вывода средств. после того, как моя учетная запись была подтверждена, и я сделал проверку почти, если не более месяца назад, пожалуйста, мне нужна помощь
Привет Симбостефен,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegadream Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник