Vegadream Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл крупную сумму. И ждите уже 10 дней, и это все еще продолжается, внезапно мне пришлось отправить платежные квитанции и банковские выписки, я никогда не сталкивался с этим, но все же я отправляю то, что они просили, уже неделю, и до сих пор ничего не происходит.

Когда я пишу им по электронной почте, ничего не возвращаю, шутка в том, что когда я сразу же вывожу деньги, я получаю электронное письмо для отправки всех файлов, таких как банковские выписки и платежные квитанции. Также они посылают мне много электронных писем для бонусных вещей. Но не на 1 электронное письмо от меня они отвечают.

Когда я говорю в чате, они реагируют, так что это хороший знак, но каждый раз они говорят мне подождать и что финансовый отдел занят этим, поэтому я должен быть терпеливым.

Я также выигрывал в других казино, когда файлы запросов я отправляю, и через 1 неделю они всегда выплачиваются. После этой выплаты все остальные выплаты происходят через 2-3 дня.

Так вы, ребята, можете помочь с этой проблемой?

Дорогой Бенни,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж до сих пор находится внутри аккаунта без обработки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет петронела,

Да, я был проверен до того, как начал платить.

После снятия они хотели мои банковские выписки, которые я также отправляю.

Они подтвердили получение этих заявлений, но единственный ответ, который я получаю уже 11 дней, заключается в том, что мои файлы находятся в финансовом отделе и что они пройдут через это.

У меня никогда не было такой длительной абстиненции, и я читал о них много плохого.

Но мне нравится оформление и игры. Это будет так глупо для онлайн-казино, которое зарабатывает достаточно денег, чтобы создавать проблемы с выводом средств, в то время как я могу легко внести депозит.

То есть вы верите, что вывод средств произойдет в считаные сроки??

Тогда я буду ждать дольше для этого.

Так это не правда, что они никогда не платят??

Я полностью понимаю твое разочарование, Бенни. Тем не менее, я установлю таймер еще на 3 дня, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к четвергу не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Между тем, вы можете проверить все предыдущие жалобы, которые мы получили об этом казино, здесь .

Большое спасибо, Бенни, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по всей видимости, Vegadream Casino полностью игнорирует нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет Бенни,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Vegadream Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Привет Бенни,

До сих пор от казино не было ответа, теперь я попытаюсь связаться с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить Vegadream Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Бенни,

Могу я спросить вас, есть ли какие-либо успехи в вашем уходе?

Дорогой Бенни,

Пожалуйста, предоставьте нам обновленную информацию о вашем выводе средств. Теперь вопрос решен?

Если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.

Дорогой Бенни,

Поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, мы не можем продолжать рассмотрение этого дела, и теперь жалоба будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам