Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Я выиграл дважды 9/11/22.
1x €250
1X 500€,
Меня теперь каждый день откладывают, что до выплаты еще нужно время.
Я также отправил все документы для проверки.
Хуже всего то, что я не получаю никакого ответа от Vegadream.
Я боюсь, что больше не получу денег, несмотря на подтверждение прибыли.
Я думал о привлечении полиции в качестве следующего шага.
Кто-нибудь может дать мне несколько советов, пожалуйста.
Что еще я могу сделать????
Большое спасибо, LG Аня
Согласно Vegadream, вы перевели деньги на MiFinity E Wallet 12.09.22.
Но у меня нет аккаунта в этой КОМПАНИИ!
Я сообщил об этом Vegadream и попросил перевести выигрыш на мой банковский счет.
Это тот же счет, который я использую, когда делаю депозиты в Vegadream. Я также отправил банковские выписки в Commerzbank, потому что Vegadream хотел проверить, не получил ли я перевод от Vegadream.
Я думаю, что это полный беспорядок, что Vegadream меня так отталкивает.
Когда я думаю, как быстро переводят другие казино.
В течение 2 дней я получил свой выигрыш там.
Что вы думаете о компании?
Из того, что я прочитал здесь, Vegadream — сомнительная компания, у которой много жалоб на выплаты выигрышей.
Я очень надеюсь, что все же получу свой выигрыш.
Спасибо за Вашу поддержку! Аня М***
Дорогая Кристина, прежде всего большое спасибо за поддержку.
Я был так счастлив победить.
Особенно в наше время очень счастлив, когда выигрываешь.
НАИБОЛЕЕ ВАЖНО, ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ НА MIFINITY ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНОГО БРОНИРОВАНИЯ.
Я СПРОСИЛ, ВОЗВРАЩАЕТЕ ЛИ ВЫ ДЕНЬГИ.
MIFINITY НЕ БУДЕТ КОММЕНТИРОВАТЬ ЭТО.
Но если другого выхода нет, то, наверное, придется заводить там учетную запись.
Vegadream больше не отвечает на мои электронные письма.
Сегодня я получил электронное письмо от MiFinity.
Но у меня никогда не было там аккаунта.
Я попросил вас вернуть деньги.
Вы это никак не комментируете.
Я отправляю вам содержание письма от MiFinity. Это все объясняет.
Стелла (MiFinity)
23 сентября 2022, 09:14 МСК
Дорогая Аня М***,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Обратите внимание, что для того, чтобы мы могли помочь вам с вашими деньгами, вы должны сначала подтвердить эту учетную запись.
Мы можем помочь вам, только если вы подтвердили эту учетную запись. Мы также не делаем возвраты.
Пожалуйста, предоставьте вам необходимые документы, описанные выше, по соответствующим каналам.
Обратите внимание, что документы по электронной почте не принимаются.
Пожалуйста, загрузите все соответствующие документы под своей учетной записью в соответствующий канал, раздел «Загрузить документы» для проверки адреса и личности или раздел «Банковские счета» для проверки банковского счета.
Большое спасибо за ответ, anjmy1969. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (если таковые имеются)? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я снова загрузил свою банковскую выписку.
Говорят, вы не можете прочитать мою выписку по счету. Ошибка Якобы.
Но этого не может быть, потому что я проверил это.
Wwiter Я связался с отделом полиции по борьбе с мошенничеством.
Если вы не заберете мой выигрыш сейчас, вы продолжите.
К сожалению, мне также пришлось прочитать, что у многих из вас также есть такие же проблемы с MiFinity.
Это беспорядок, что делает компания.
И я думаю, что Vegadream нажилась на них.
ИЛИ ЧТО ТЫ ИМЕЕШЬ???
МОЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА MiFinity... моя последняя попытка.... потом я передам ее в полицию.
Привет Дженнифер....
Я оставил отзыв в Интернете о вашей компании silosovie.
Отдел полиции по борьбе с мошенничеством попросил меня дать вам еще один шанс все исправить.
Я загрузил новую выписку по счету в ваше приложение.
Таким образом, вы можете видеть, что мой выигрыш является законным.
Кроме того, я также снова отправлю вам выписки по счету здесь, в этом электронном письме.
Если ты по-прежнему отказываешься выплачивать мой выигрыш, я снова передам его в полицию.
Затем она сделает рекламу вашей компании.
Если вам приходится читать в Интернете, сколько людей пострадало от вас таким же образом, то можно только сказать...
Он должен остановить эти мошенничества от вас .....
Не стыдись, но я думаю, что у таких как ты нет совести!!!
С уважением
Большое спасибо anjmy1969 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Спасибо Кристина за поддержку.
После того, как вчера я успешно загрузил новую выписку по счету, сегодня у меня есть
MiFinity отключил учетную запись.
Я снова написал обеим компаниям.
В настоящее время я жду ответа.
Если нет ответа и аккаунт не активирован, я сейчас передам его в полицию.
Другого пути нет.
Привет, anjmy1969
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Странно, что казино отправило средства с помощью способа оплаты, для которого у вас нет учетной записи, до обсуждения и принятия с вашей стороны.
Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Vegadream присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Vegadream,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему средства не были отправлены тем же способом оплаты на тот же счет, с которого были получены средства? Обсуждали ли вы выплату с игроком и согласился ли игрок получить оплату на счет Mifinity?
Уважаемый anjmy1969
пожалуйста, пересылайте все ваши сообщения с Vegadream Casino и Mifinity на мою электронную почту michal.k@casino.guru . В предыдущем ответе моей коллеги Кристины гиперссылка «написать письмо» была неверной, и ваши электронные письма попадают в папку «Входящие» моего другого коллеги. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы отправили электронные письма на адрес michal.k@casino.guru.
Большое спасибо и извините за неудобства
С наилучшими пожеланиями
Михал
Уважаемый anjmy1969
Я отправил вам множество писем, но ни на одно из них не было ответа.
Из нашего последнего сообщения электронной почты мы были близки к разрешению вашей жалобы, поскольку последние проблемы были с проверкой вашей учетной записи Mifinity, поэтому, как только это было решено, смогли ли вы перевести свои средства со счета Mifinity на свой обычный банковский счет?
Добрый вечер Михаил,
Я ответил на ваш запрос на ваш адрес электронной почты.
К сожалению, я не знаю, почему вы не получили его.
Но самое главное, что MiFinity наконец-то разблокировала мой аккаунт и я смогла перевести свои деньги с прибыли на свой счет.
Я бы никогда не сделал это так быстро без вашей очень хорошей поддержки.
Я могу только посоветовать, у кого есть проблемы с MiFinity или другими компаниями, чтобы они предложили помощь.
Наконец, я хотел бы сказать большое спасибо Майклу, большое спасибо за огромную поддержку.
Желаю вам всего наилучшего и всего наилучшего в вашем будущем.
Мфг Аня
Отличные новости, anjmy1969. Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
