Игрок из Нидерландов подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
Казино продлевает время выплаты. Уже в этом казино я проиграл 1600 евро после того, как получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что вывод был из бонусных денег.
Моя учетная запись полностью проверена и принята. Через несколько раз пишут в чат и на почту, речь все время одна и та же. После получения электронного письма мне должны были снять деньги в течение 48 часов.
Казино уже вывело деньги через 9 дней после вывода.
Дорогой Daniel5456,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
