ГлавнаяЖалобыVegas Casino Online - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Vegas Casino Online - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 130 USDC

Vegas Casino Online
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.08.2024 | Разрешено : 18.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при запросе на вывод средств, сделанном за две недели до этого после выполнения требований по ставкам. Несмотря на одобрение KYC и выплат, он продолжал сталкиваться с задержками и противоречивой информацией относительно вывода криптовалюты, что вызвало опасения по поводу завершения платежа. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение платежа после 14-дневного периода ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила готовность помочь с будущими проблемами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод


20 июля купон LCB20 был использован для фишки на $20 и выполнил требования по ставкам. Меня попросили внести депозит в размере $25 для «верификации» моего аккаунта, что я и сделал 4 дня спустя, хотя они так и не смогли толком объяснить, почему мне нужно было внести депозит и поставить сумму 5 раз, чтобы получить свой выигрыш. Сейчас 7 августа, а выплату я так и не получил. Провел часы со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту, и мне давали оправдания и отговорки.


Обновление от 31 июля, kyc и выплата были одобрены, но говорят, что ждут подходящего слота для вывода. Получаю один и тот же ответ от финансовой команды с 31 июля, как указано ниже. Я обеспокоен тем, что выплата не будет произведена. Я понимаю, что некоторым казино требуется несколько дней для выплаты с даты одобрения, но теперь у нас 1 неделя, поэтому я и беспокоюсь. Пожалуйста, смотрите ниже. Есть гораздо больше истории о том, как заставить меня внести больше средств и т. д., но меня больше всего беспокоит выплата. К вашему сведению, это вывод криптовалюты.


«Спасибо, что обратились к нам.




Ваш запрос на вывод средств уже прошел этапы оценки и проверки. Мы все еще ждем подтверждения следующей доступной партии платежей. Мы ожидаем получить подтверждение о вашей выплате в ближайшее время.


Мы с радостью сообщим вам, когда ваша выплата будет подтверждена».


Иван - Агент поддержки по выводу средств - Vegas Casino Online


financevco@contactmainstreet.com




С уважением,

Эмер


Агент поддержки по выводу средств - Онлайн-казино Вегаса

Обновление от 9 августа, служба безопасности сообщила, что это не проблема с оплатой, а проблема расследования. Я получаю противоречивую информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Superboy100,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, понял. Меня больше беспокоит отсутствие прозрачности и противоречивая информация, чем задержка во времени. Я дам соответствующее время ожидания и вернусь обратно.


Оценил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Поскольку 14-дневный период уже прошел, не могли бы вы сообщить мне, был ли ваш вывод обработан и выплачен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я наконец-то получил оплату вчера. Спасибо, если ваша команда как-то помогла мне это сделать. Можете закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Superboy100,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях