ГлавнаяЖалобыVegas Rush Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Vegas Rush Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 160

Количество: 1 000 USD

Vegas Rush Casino
Отправлено: 05.08.2020 | Не разрешено : 18.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытаюсь связаться с казино уже несколько дней, но никто не отвечает, и я выиграл, выполнив все процедуры в отношении вывода средств, но я чувствую, что мне не помогают. Я использовал много казино, и это, безусловно, самое сложное, мне просто нужно решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Жакун,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Когда именно вы запросили снятие средств? Это была ваша первая попытка отказа? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной верификации?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Это мой идентификатор, если вам нужно это проверить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Жакун,


Я проверил раздел вывода средств ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) и обнаружил следующее:

file

Пожалуйста, дайте мне знать, была ли эта информация полезной. Если нет, мы вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Со мной еще не связались для подтверждения личности, и мой вывод был одобрен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Jaqun за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Жакун,

Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы знать, предоставила ли служба поддержки казино вам объяснение, почему вы не смогли загрузить документы. Иногда может произойти технический сбой, который может привести к подобным проблемам. Не в этом ли причина?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, мне не была предоставлена эта информация. Прошло некоторое время, и я ждал вывода своих средств, поэтому могу ли я получить немедленную помощь или, по крайней мере, электронное письмо или ссылку, в которых говорится, что мой чек отправляется мне по почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они отменили мой вывод и не вернули мне деньги. Я не понимаю, почему это казино так усложняет мне задачу. Могу ли я связаться со службой поддержки клиентов и подать жалобу, потому что я очень расстроен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Жакун,

Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Vegas Rush. Уточните, пожалуйста, где проблема с выводом игрока? Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим казино Vegas Rush ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне очень жаль, Jaqun, казино не ответило, и у нас нет другого выхода, кроме как закрыть вашу жалобу как «неразрешенную».


Мы можем только надеяться, что казино в ближайшее время откроет дело и рассмотрит вашу жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях