Игрок из США испытывает трудности с загрузкой личных документов, необходимых для KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Каждый раз, когда я пытаюсь получить свой идентификатор и копию авторизации с моей карты PayPal. Там написано, что этот адрес известен ООН. Это Support@vegasruchcasino.com. Я не могу понять, какая проверка для моей карты PayPal нужна, потому что я попросил Получите чек по почте. Они сказали, что от 10 до 14 дней. Поможет ли мне эта жалоба? Розали Монако
Дорогая Розали,
Большое спасибо за то, что подали жалобу. Сожалеем о вашей проблеме при подаче документов, необходимых для проверки. Я попытался создать учетную запись, чтобы проверить, есть ли раздел, в который вы могли бы загрузить их, к сожалению, я не нашел ни одного. Адрес электронной почты support@vegasrushcasino.com, похоже, работает нормально, поскольку отправленное мной письмо не пришло обратно. Однако я все еще жду ответа.
Кроме того, в разделе «Свяжитесь с нами» https://www.vegasrushcasino.com/contact/ я наткнулся на форму, которую вы можете использовать, чтобы задать вопрос, или вы можете связаться с живым чатом, и они должны иметь возможность перемещаться по вам соответственно.
Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить об этой проблеме казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела