ГлавнаяЖалобыVegas Rush Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса.

Vegas Rush Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 104

Количество: 2,000 EUR

Vegas Rush Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.03.2020 | Не разрешено : 10.06.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств, но он еще не завершен. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

всем привет

Я играл с бездепозитным $ 75 и получил более 4500, затем я заплатил $ 2000 за 5 дней, но я не получил ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Петрута Клаудия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали? Я хотел бы проверить рекламные условия. Кроме того, не могли бы вы уточнить, сколько был ваш запрос на снятие средств и успешно ли вы прошли проверку KYC в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод



Поэтому я зарегистрировался в вышеупомянутом казино, и они дали 75 долларов на игру.

Я много часов играл с деньгами и, таким образом, также соблюдал условия продаж.

В прошлом у меня на счету было 3800 долларов, а затем я заработал 2000 долларов. Через несколько минут я получил электронное письмо с подтверждением платежа.

Затем по электронной почте, куда я переехал, документы KYC, конечно же, я немедленно отправил подтверждение адреса копии учетной записи.

Затем я связался с живым чатом, который сказал через 24-48 часов, что они свяжутся со мной, но у них уже есть дата оплаты и 8 дней сегодня, и никто не сообщил

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Петруте Клаудии за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петрута,

Я посмотрел на бонусные T & C в казино и обнаружил следующее условие:

«Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного чипа в 2 раза превышает стоимость бесплатного чипа. Например, если вы получаете бесплатный чип в размере 100 долларов США и запрашиваете сумму вывода в размере 500 долларов США, вы получите разрешение только на 200 долларов».

Поскольку вы получили бесплатный фишку в размере 75 долларов США, максимальная сумма, которую вы сможете снять, составляет 2 х 75 долларов США = 150 долларов США. Это, вероятно, причина, по которой ваш вывод задерживается. Я уверен, что он будет отменен, и ваш баланс будет уменьшен до 150 долларов. После того, как вы успешно пройдете процесс проверки, вы сможете забрать свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петрута,

Был ли прогресс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петрута,

Вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, к сожалению.

Они больше не сообщают!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петрута,

Спасибо за ответ, так что $ 150 все еще в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Моему казино конто 0.

Но с опцией мои платежи каждый видит 2000 $, и на правой стороне это говорит, что я могу отменить это

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошо, давайте попробуем обратиться за помощью в казино. Я хотел бы попросить Vegas Rush Casino ответить на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Vegas Rush Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петрута,

Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Письмо было подтверждено, но никто не ответил. Боюсь, что мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях