Игрок из США, похоже, имеет неверную информацию в своем аккаунте в казино. Казино готово изменить информацию только после внесения депозита на реальные деньги. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я знаю, что у вас уже есть проблемы с рассмотрением жалоб, но я понял, какого черта. О них нужно сообщать, как и о любой другой мошеннической компании, которая существует, но не уверена, кто это будет или куда обратиться, кроме как здесь. У меня есть 424 доллара в виде бездепозитных бонусов, и я еще не внес их (к счастью). Я даже не пытался сделать запрос на вывод средств, потому что не был уверен, сколько еще осталось прохождения. Однако я нажал кнопку вывода средств, потому что мне было трудно определить, сколько осталось пройти. Единственным вариантом было отправить чек по почте или перевести деньги. Я подумал, черт возьми, на случай, если я смогу выиграть реальные деньги, давайте просто убедимся, что вся моя информация верна, и пообщаемся с кем-нибудь, чтобы запустить процесс проверки. Я уже знаю обо всех препятствиях, через которые нужно пройти, чтобы добиться от них одобрения чего-либо. Хотел бы я сначала увидеть отзывы, но, к счастью, я нашел этот сайт. Когда я нажал на свою информацию, мне сказали, что я в Иллинойсе, а не в Индиане. Честно говоря, я не думаю, что нажал его, но, может быть, я не помню. В любом случае, я нажал «Индиана» и нажал «Сохранить», и он сказал мне, что мое имя пользователя может содержать только символы или цифры, и сбрасывает мой штат обратно на Иллинойс. Я уже зарегистрировался более недели назад, и мое имя пользователя hurls80. Также нет возможности обновить ваше имя пользователя в этой области. Я щелкнул чат для поддержки, и мне сказали, что я должен внести деньги, чтобы они имели полный доступ к моей учетной записи, и они внесли изменения. Я сказал им, что для любой компании незаконно иметь полный доступ к вашей учетной записи для внесения подобных изменений, и я как раз говорил ему, что он либо пытался подкупить меня, либо угрожал мне, я не был уверен, но это резко закончилось. беседа. Приложены скриншоты разговора, а также экран ошибки, когда я пытался обновить, чтобы исправить информацию.
Уважаемый Hurls80,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных или неверных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна. Однако я понимаю, что вы сделали это не намеренно.
Несмотря на готовность казино внести изменения, требование о внесении депозита реальными деньгами в качестве условия внесения изменений не кажется удобным решением.
Правильно ли я понимаю, что на вашем счете удерживаются только выигрыши по Бездепозитному бонусу?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, и я начал только с попытки узнать, сколько прохождения у меня осталось, и не могу его найти. Тогда я начал просматривать все категории. После того, как я отправил жалобу, я также нашел это очень подозрительным (см. Скриншот ниже). Каким-то образом информация в моем профиле отображается правильно на странице кассира, когда вы нажимаете на мое имя, но в настройках, где вы можете нажать на свою информацию, все совершенно по-другому. Я говорю вам, что клянусь, я примерно на 90% уверен, что выбрал правильное состояние, в котором я нахожусь. На фотографиях показано 2 разных состояния! Звучит сус для меня.
Уважаемый Hurls80,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Vegas Rush Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Vegas Rush Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
