Игроку было предложено предоставить документы для дополнительной проверки, и он обеспокоен безопасностью их отправки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они просят меня предоставить им копию документа, копию кредитной карты, подтверждение адреса, счет за коммунальные услуги, насколько это безопасно и могу ли я это сделать, и отправить им все, что, по их словам, было уволено через 7-10 дней ...
Уважаемый Nikola2479,
Благодарим Вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует разных документов от игрока.
Я бы порекомендовал вам в полной мере сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы и в достаточном качестве как можно скорее.
Пожалуйста, дайте мне знать, была ли эта информация полезной, или если есть что-то еще, я мог бы помочь вам в этом деле. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина