Игроку из США было отказано в выигрыше из-за правила смешанных фондов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vegas Rush Casino - Снятие игрока отклонено.
Автоматический перевод:
Количество: 920 USD
Vegas Rush Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.1
У Vegas Rush Casino действует индекс безопасности 4,1: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, я жалуюсь, потому что мой разговор с представителем состоял из таких ответов
«Я бы посоветовал пока не отказываться от средств, поскольку смешанные фонды»
"Я сбит с толку, я выполнил свои требования к прохождению для каждого из бонусов, которые когда-либо использовал, я никогда не снимал деньги раньше, но я внес на свой счет более 200 долларов и успешно прошел ЭТИ прохождения, и если я не должен чтобы уйти сейчас, когда я должен? "
"Один момент, пожалуйста"
5-7 минут спустя я напишу?
"Позвольте мне проверить для вас"
"Да, это было бы полезно, спасибо"
(Ага ??? Значит, она даже не посмотрела на мой счет, прежде чем сказать мне не снимать деньги без причины)
Возвращается снова через 5-7 минут
«Есть смешанные средства, поэтому мне нужно очистить и сбросить счет. Но я даю вам 100 фишек бесплатно»
Это полностью расстроило и взбесило меня, я потратил часы и более 200 и дни, полные часов, добираясь только до тех 969, которые у меня были на моем счету до отправки вывода на 920 долларов, признавая, что мне придется заплатить комиссию за чек, чтобы получить мне. И она собирается стереть мой аккаунт и предложить мне бесплатную фишку с привязанными условиями?
Я объяснил.
«Хорошо, я дам тебе 200 бесплатных фишек»
Это нелепо!! Я отправил свой запрос на снятие средств и решил обсудить его с кем-то еще, написал в форме и отправил им обоим по электронной почте. Wtf серьезно творится с этим местом ??? Нет НИКАКИХ причин, по которым мои бонусы говорят «завершено», а я депонировал и завершил прохождение, чтобы они могли это сделать. Я прочитал Условия!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Shawn62,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Вас обвиняли в нарушении правила в отношении смешанных фондов? Не могли бы вы переслать историю ваших игр и кассиров вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
