Игрок из Соединенных Штатов испытывает трудности с получением своих бездепозитных бонусных выигрышей. Кроме того, игрок крайне недоволен поддержкой казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино отказало в выигрыше, полученном из бездепозитного бонуса, и заявило, что это было нарушением договора, даже несмотря на то, что деньги были внесены в течение этого купона, и они решили, что они сделают мошеннические вращения и скажут, что они были потрачены на мой счет. Обслуживание клиентов ужасно, это казино мошенничество, они ничего вам не скажут, пока вы не свяжетесь с ними по чату или по телефону, я советую поболтать, так как представители повесят трубку и скажут, что не могут или не смогут это исправить , Я потерял 1 000,00 за одно вращение, я вышел из системы, и когда я снова вошел в систему, мне не хватило 1 000 долларов. Не предложил бы это казино моему злейшему врагу. Эти люди минусы и не должны быть в бизнесе.
Дорогая Джейми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы накопили выигрыш от бездепозитного бонуса, но они были аннулированы? Не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус? Впоследствии вы перечислили средства на свой счет ($ 1000), но он пропал после того, как вы сыграли только один спин? Не могли бы вы переслать мне свою историю игр или депозитную квитанцию? Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
