Vegas Rush Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я действительно хотел знать, уместно ли это для казино, если да, то я буду мудрее по вашему ответу, но это не мне нужно знать

Я сделал депозит и не выиграл, но мой депозит пришел с бесплатной фишкой, в которую я играл, пока не завершил ставку. Я связался со службой поддержки и спросил процесс вывода, он спросил, знаю ли я Дженнифер, и я сказал, что да, она моя девушка

Он сказал, что у ее учетной записи тот же номер телефона, что и у меня, и чтобы исправить это, ему придется взять весь мой выигрыш, чтобы поместить известный номер телефона в ее аккаунт. Мы отправили ему ее идентификатор, мы общались с живой поддержкой по двум разным линиям, и она живет по другому адресу, а не по тому же адресу.

У меня вопрос, был ли вегас спешил с правом забрать деньги после того, как они подтвердили, что мы два разных человека и два разных домохозяйства.

Или они должны были исправить ошибку и отдать должное тому, что я выиграл

Я с нетерпением жду вашего ответа и благодарю вас за всю работу, которую вы делаете, помогая игроку найти казино legimat

Уважаемая Alisa1000,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и Положения ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ), и вот что я нашел:

„* Разрешается только одна учетная запись на пользователя / игрока, на семью, номер телефона и IP-адрес. Создание нескольких учетных записей приведет к приостановке, закрытию и / или аудиту учетной записи (ов) ».

Не могли бы вы указать, чей номер телефона использовался? Не могли бы вы переправить всю необходимую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Мы хотели бы собрать как можно больше информации о вашем деле.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемая Alisa1000,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.