Игрок из США запросил снятие средств. К сожалению, платеж кажется неуместным. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня НИКОГДА не было денег, которые я выиграл. Я подавал запрос на вывод средств каждый раз, когда выигрывал. Сумма была вычтена из моего баланса, но я ничего не получил. Причиной были неверные данные. Я выиграл более 5000, но запросил только около 1000. Я НЕ ИГРАЛ В ЭТОМ КАЗИНО !!!
Дорогая Шери,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но до вас не дошел? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела