ГлавнаяЖалобыVegas Strip Casino - Вывод игрока был отложен.

Vegas Strip Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 813 USD

Vegas Strip Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

0d 20h 47m 32s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из США ждал 6 недель вывода средств из Vegas Strip Casino и не получил никакой поддержки в чате, только автоматические ответы на электронные письма. После предоставления запрошенных документов, включая водительские права, с октября не было никакой связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Казино Vegas Strip. Чат недоступен. В основном автоответ на электронную почту. Документы отдал 19 сентября, водительские права попросили в октябре. С тех пор ответа нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Реалекит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, в чем конкретно заключается проблема при проверке вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Отправил их 6 раз. Все время говорю, что мне нужно их отправить. Только что отправил их снова сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Большое спасибо, realekeith, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Дорогой Реалекит,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Vegas Strip Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино Vegas Strip,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Они говорят, что им нужны водительские права, однако они явно одобрены государством file

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
18 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях