Vegas Wild Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Возьмите ваш депозит, не спрашивая удостоверения личности, тогда, когда вы выиграете, они захотят все виды удостоверений личности, если у вас нет удостоверения личности с фотографией, вы потеряете деньги, если бы я знал, что они хотят столько же удостоверений личности, я бы никогда не сделал депозит, сколько еще людей потеряют деньги, если у вас нет удостоверения личности с фотографией

Уважаемый agnestindell2904,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отсутствие удостоверения личности с изображением является единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Есть ли у вас какие-либо идентификаторы изображений (срок действия которых истек) или их нет вообще?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Vážený / vážená agnestindell2904,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.