ГлавнаяЖалобыVegas Wild Casino - Вывод игрока отложен.

Vegas Wild Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £680

Vegas Wild Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.10.2021 | Разрешено : 30.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Две недели назад игрок из Великобритании подал заявку на снятие. Он был обработан, но не дошел до игрока. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино связывалось с нами вскоре после того, как жалоба была закрыта, и сообщило, что они нашли альтернативный способ выплатить игроку его выигрыш, что также было подтверждено игроком. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

это мой первый отзыв, все документы утверждены 14.10.21, сказано, что было оформлено 15-го, все еще ничего. Я чувствую, что хожу по кругу, они говорят мне проверить в моем банке, но они говорят мне, что не могут отследить это, так как они не заплатили. Я играю с ними целую вечность, но это моя первая победа. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь? Я так переживаю из-за всего этого. Спасибо 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая жаклин сокольник,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Получили ли вы какой-либо номер транзакции для отслеживания от казино или какое-либо другое доказательство того, что деньги были отправлены вам?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это дикий Вегас, а не дикий Вегас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, jacquelinefalconer, за ваш ответ. Пожалуйста, поймите, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и могут иметь место международные транзакции.

Я полностью понимаю ваше разочарование, однако я поставлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь 😃

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Без проблем. Я вернусь к вам в понедельник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отлично и спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, жаклин сокол,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, они сказали, что повысили его в понедельник, но ничего, и я общался с ними каждый день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, jacquelinefalconer, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это то, что я отправил в пятницу после разговора с моим банком, когда они попросили меня попросить мой банк разыскать его. В моем банке сказали, что они не могут найти ничего из поступающих. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь, так как будет месяц в пятницу 😦

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, jacquelinefalconer!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Vegas Wild Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы они предоставили нам объяснение и помогли решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Значит ли это, что мне не нужно связываться с ними сейчас 😀

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У вас есть новости по этому делу, пожалуйста 😳

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, jacquelinefalconer!


Просим Vegas Wild Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии казино:


«Привет, гуру казино и Жаклин,

Мы поддерживали связь с клиентом (г-жой Фальконер) на протяжении всего периода, и она знает причины, вызвавшие задержку отзыва.

Вывод средств был произведен в соответствии с Условиями и положениями казино, так как это международный банковский перевод, и для того, чтобы средства поступили в ее банк, требуется технологическое время. По истечении этого периода (5 рабочих дней) мы получили уведомление от поставщика платежных услуг о том, что транзакция отклонена банком-получателем. Мы предоставили игроку документ SEPA в качестве подтверждения платежа, надеясь, что он сможет уточнить в своем банке, почему транзакция была отклонена.

Мы запросили альтернативный банковский счет у миссис Фалконер, чтобы вернуть сумму, но у нее его не было.

Мы поступили правильно и повторно оплатили вывод, используя другого поставщика платежных услуг, на его настройку ушло несколько дней, но платеж прошел успешно, и средства должны быть получены через несколько дней.

Еще раз приносим извинения за неудобства. Проблема возникла из банка-получателя, и у нас до сих пор нет решения или информации, что могло ее вызвать.

 

Vegas Wild "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте, jacquelinefalconer!


Согласно сообщению, которое мы получили от представителей Vegas Wild, похоже, что ваш вывод уже на пути к вам. Прошу сообщить нам, как только он появится в вашем аккаунте.

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Наконец он пришел, хотя мне пришлось заплатить из него деньги, чтобы его отправили, но, по крайней мере, я его получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая жаклин сокол,


Рад видеть хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях