ГлавнаяЖалобыVegas2Web Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Vegas2Web Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Vegas2Web Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.03.2021 | Дело закрыто : 27.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ставит под сомнение количество личных документов, необходимых для проверки KYC. Жалоба была отклонена после того, как игрок не отвечал нам в течение 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте,


на этот раз речь идет о выплате на vegas2web, которую я раньше не видел в этой форме. После того, как я более недели постоянно отправлял новые документы для проверки (всего 4 кредитные карты с лицевой и оборотной стороны и т. Д.), Я получил сегодня электронное письмо от vegas2web, в котором в переводе с английского говорится следующее: Если ваш кредитная карта используется для депозитов, вы должны отправить подписанную вручную заполненную копию формы декларации о транзакции и успешно завершить подтверждающий звонок.

Оригинал:

Если ваша кредитная карта используется для внесения депозитов, вам необходимо отправить подписанную вручную заполненную копию формы декларации о транзакции, а также успешно завершить проверочный звонок.


срочно прошу помощи, это чистая шикана

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: я должен заплатить еще 25 долларов за проверку !!!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения вместе со своей историей кассы на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

История кассира ?? что это именно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что мне теперь делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать свою кассовую историю (историю вкладов)? Я хотел бы проверить, какие способы оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет. Кроме того, не могли бы вы сообщить, отправили ли вы форму декларации транзакции в казино и выполнили ли проверочный звонок? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я бы хотел это сделать, если бы знал как ???? !!

Я могу сделать снимок экрана с историей платежей, а затем отправить его в виде вложения в формате pdf, или как?

и где я могу найти эту форму, которую я должен отправить в казино? Я стараюсь изо всех сил и пробую все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы можете переслать снимок экрана вашей истории депозитов в любом формате на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru . Посоветовали ли вам казино, где можно найти или скачать форму декларации о транзакции?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро!


Нет, к сожалению, я не получил никакой информации об этом! Я сразу пришлю тебе скриншот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Стефан, за ваше письмо. Однако то, что вы мне прислали, - это не история кассира. Не могли бы вы сообщить, сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если я заплатил кредитной картой максимум 2 раза, я уже отправил все свои кредитные карты в vegas2web с фотографиями по электронной почте, и финансовый отдел также их принял!

вы не найдете информации о кассе на главной странице, как это обычно бывает в других казино! Я рад предоставить вам свои данные для входа в систему, чтобы вы могли убедиться в этом сами! Редко видел такую паршивую аферу от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Стефан, за ваш ответ, но третьи лица не должны получать доступ к вашей учетной записи. Предоставление информации для входа в систему запрещено Условиями и положениями, и это может привести к закрытию учетной записи, если доступ к ней осуществляется с другого IP-адреса. Я настоятельно рекомендую не делиться такой информацией в будущем.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил сообщение о том, что мой вывод был отменен, и деньги вернулись на мой счет игрока. Без слов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание: если они не ответят в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

drecks Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После повторного обращения в казино мы так и не получили от них ответа. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не отвечает, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба возобновлена по запросу казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


снова открылся ???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Какие новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Казино проинформировало нас, что единственная возникшая проблема заключалась в проверке вашего депозита, которая может быть выполнена путем внесения депозита. В противном случае все ваши документы проверяются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так что мне сделать депозит сейчас, чтобы получить подсчет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Тогда почему они заблокировали мою учетную запись? Больше не могу войти! Они лжецы и мошенники

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Казино проинформировало нас, что из-за того, что вывод средств еще не завершен, вам придется связаться с их службой поддержки и идентифицировать себя, и ваша учетная запись будет повторно активирована. Если вы это сделаете, вам нужно будет подтвердить свой способ оплаты, сделав минимальный депозит. Сообщите нам о своих действиях по этому делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Мы давно ничего о вас не слышали. Обратите внимание, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, попробую сегодня еще раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сообщите нам результат. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сейчас пишу в службу поддержки - скоро свяжусь с вами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, я внес 25 $, также реализовал его, теперь статус моей выплаты свыше 100 $ находится в состоянии «ожидает рассмотрения».

после всего! Свяжитесь со мной еще раз, когда деньги действительно поступят на мой счет! Привет Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Стефан, за то, что сообщил нам эту информацию. Казино также сообщило нам, что платеж был обработан. Пожалуйста, дайте нам знать, когда придут деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Мы давно ничего о вас не слышали. Не могли бы вы сообщить нам, каков ваш статус вывода? - Вы получили это? Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена, так как мы не получали известий от игрока в течение 2 недель. Дело может быть возобновлено в любой момент.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях