Vegascoin Casino - Выигрыши игрока исчезли с верифицированного аккаунта.

Я играл в этом казино, получил до 200 евро и решил обналичить их, я подтверждал свой аккаунт и получал 10 вращений из магазина в казино. Я выиграл 9,55, а затем понял, что мне придется поставить около 236, а это безумие. но в любом случае я снова начал играть, продолжал выигрывать и получил более 400 евро, а потом внезапно мои деньги исчезли. я связался с чатом, но она не очень помогла. моя учетная запись теперь подтверждена, но они забрали весь мой выигрыш, хотя я поставил значительно больше 236 евро

Привет, дива!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vegascoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Какие и сколько бонусов вы уже получили? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Какие ставки вы делали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Уточнили ли они причину аннулирования вашего баланса?

Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я получил только один бонус из 10 бесплатных вращений и выиграл 9 евро и 55 центов, а затем ставка на эту сумму составила 286,00, что я считал сумасшедшим, но я поставил это. У меня есть депозит в казино сегодня вечером, а также до сегодняшнего вечера. я делал ставки от 50 до 2,50 цента. Они говорят, что изучают этот вопрос, но я не настроен оптимистично.

Я загрузил туда, вы видите, что сделана ставка, а также в транзакции вы можете увидеть, откуда они взяли деньги с моего счета. мне кажется, они заблокировали меня в чате, так как я не могу к нему подключиться

Теперь говорят, что за бонус можно только 50.

У меня было 200 евро, и я взял только 10 FS, ожидая подтверждения моей учетной записи, так почему же уже учтены 200, накопленные заранее?

Дорогая дива

Мы ценим, что вы выбрали казино VegasCoin.

В настоящее время мы проверяем ваше дело.

Как только это будет сделано, мы сообщим вам об этом по электронной почте и опубликуем ответ здесь, в теме.

Заранее спасибо за ваше терпение

дива

Спасибо за ваше терпение.

Мы нашли причину, по которой ваш баланс был аннулирован.

К сожалению, с купленным вами бонусом возникла техническая проблема.

Сейчас мы это исправили и вернули вам баланс с максимальным выигрышем от фриспинов.

Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате по любым вопросам.

Привет, гуру казино, они вернули мои 200 плюс 50 бонусов, я приму это. я только что отправил вывод средств. Я бы попросил вас оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока я не получу свои средства. Я свяжусь с вами снова, если и когда получу деньги.

Спасибо

Привет, дива!

Пожалуйста, сообщите нам, как только появится какая-либо информация о вашей выплате.

Привет, Ник!

Вывод был обработан 1 февраля.

Привет, я получил средства, теперь вы можете закрыть жалобу, спасибо.

Дорогая дива,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру