ГлавнаяЖалобыVegasino.io Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен после самоисключения.

Vegasino.io Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен после самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Vegasino.io Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 16.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Ирландии самоисключился из казино, но смог открыть новый счет и потратил €1200. Когда он снова запросил исключение из-за проблем с азартными играми, служба поддержки не поняла его просьбу. Жалоба была закрыта по прямому запросу игрока по личным причинам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сам исключил себя из этого бренда казино 04/09, но смог открыть новый счет сегодня и потратить €1200. Когда я наконец зашел в онлайн-чат и попросил исключить меня из-за проблем с азартными играми, онлайн-представитель спросил меня, что я имею в виду под проблемами с азартными играми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой anig1081,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegasino Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, к кому вы обращались 9 апреля 2024 года по поводу самоисключения, и получили ли вы какое-либо подтверждение?
  • Когда вы создали учетную запись в этом казино?
  • Когда вы сообщили этому казино о наличии у вас проблем с азартными играми?
  • Ваш счет в этом казино закрыт?
  • Присылайте любые подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, anig1081!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях