ГлавнаяЖалобыVegasJackpotHub Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств после нескольких запросов на депозит.

VegasJackpotHub Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств после нескольких запросов на депозит.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 905

Количество: 6,309 USD

VegasJackpotHub Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.08.2024 | Не разрешено : 23.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Вашингтона выиграл $6309, используя бесплатный приветственный бонус, и запросил вывод средств после внесения депозита в размере $55 для верификации своего биткойн-аккаунта, что подтвердила служба поддержки клиентов. Однако после дополнительных запросов ей сказали, что ему нужно внести дополнительные $130, чтобы получить ее средства, и с тех пор она запросила возврат своего первоначального депозита. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа, поэтому жалоба была помечена как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я играл на бесплатный приветственный бонус в размере 58 долларов, был доволен прохождением и выиграл 6309 долларов. Убедившись, что я все сделал правильно, я запросил вывод средств. Мне сообщили, что мне нужно внести депозит всего в размере 55 долларов для верификации моего биткойн-аккаунта, что я и сделал 27 августа. Перед внесением депозита я дважды проверил Даниэль в чате и получил заверения, что после верификации я получу свои деньги. Они рекламируют выплаты в течение 5-30 минут, и примерно через час я поинтересовался, где мой депозит. Она спросила, получил ли я телефонный звонок или электронное письмо для подтверждения моего вывода, чего не было. Затем я пошел спать. Когда я проснулся, я снова зашел в чат, и мне сказали, что мне нужно внести еще один депозит примерно в размере 130 долларов, и ТОГДА я получу свои деньги. Конечно, я больше не отправлял им деньги и попросил вернуть свои 55 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет finngrl1965,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать ссылку на казино, так как я не смог его найти? Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы все еще можете войти? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Vegasjackpot.com./#/. Мой биткойн-аккаунт был верифицирован 27 августа. Я все еще могу войти в систему, но у меня нет баланса. Я говорил с ними сегодня. Я запросил возврат моего депозита в размере 55 долларов, так как я ничего не получил за него и больше не собираюсь тратить там деньги. Я сказал им, что если они вернут мне мои 55 долларов, я больше не буду этим заниматься. Они отказались. Так что я продолжу.


И да, я получил приглашение от казино. Попробую отправить скрин.


Вам нужны копии электронной переписки?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет finngrl1965,

Правильно ли я понимаю, что казино даже вычло ваш депозит или что с ним стало?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, мой депозит был взят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо finngrl1965 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо finngrl1965 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить VegasJackpotHub Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Хорошо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях