VegasLegacy Casino - Аккаунт игрока ошибочно заблокирован из-за повторных обвинений.

Итак, у меня было немного денег на игровых автоматах в казино Vegaslegacy. На реальные деньги без бонусов.

Когда я подошел к выводу средств, он запросил kyc. Поэтому я заполнил дату рождения, которая еще не была заполнена в разделе профиля.

После этого я внезапно вышел из системы. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что моя учетная запись заблокирована, поскольку я создал несколько учетных записей на Vegaslegacy, что не соответствует действительности. Это моя единственная учетная запись, которую я создал около 2 недель назад.

Я не получил никакого электронного письма или чего-либо относительно блокировки моего аккаунта.

Пожалуйста, помогите мне.

Привет, Маниш262!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VegasLegacy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, какую сумму вы внесли в казино в общей сложности и каков был ваш баланс реальных денег на момент блокировки? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства того, что у вас несколько учетных записей?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Всего я внес 2000 индийских рупий.

Всего было заблокировано 16600₹ реальных денег.

В последний раз я разговаривал с ними вчера, и, как вы можете видеть на скриншоте, который я приложил к своему предыдущему комментарию, они прямо сказали, что я создал несколько учетных записей на их платформе, поэтому они блокируют мою учетную запись. А потом они закрыли чат, не дав мне ничего сказать.

И они не предоставили никаких доказательств того, что у меня есть несколько учетных записей.

Спасибо Manish262 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо Manish262 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино VegasLegacy помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить нам доказательства наличия нескольких учетных записей на моей электронной почте. ( peter.c@casino.guru )

Спасибо!

Дорогой Manish262 , я связался с представителем казино, который предоставил мне доказательства наличия нескольких учетных записей. Было несколько признаков этого, поэтому мы считаем, что шаги, предпринятые казино, оправданы. По этой причине мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.