Vegaz Casino - Игрок предупреждает о неотзывчивой службе поддержки VegazCasino и юридических проблемах.

Избегайте VegazCasino: неотзывчивая поддержка и серьезные юридические проблемы!

Мой опыт с VegazCasino был просто кошмаром. Начнем с того, что их служба поддержки совершенно не отвечает. Я отправил несколько запросов по важным вопросам, но не получил ни одного ответа. Их отсутствие поддержки одновременно раздражает и неприемлемо.

Еще более тревожны их сомнительные платежные практики. VegazCasino использует неверные MCC (коды категорий торговцев) для депозитов, что может привести к осложнениям с банками и поставщиками платежных услуг. Такая практика вызывает серьезные опасения.

Будучи самоисключенным игроком в Румынии, я был шокирован, обнаружив, что VegazCasino позволил мне регистрироваться, вносить депозиты и играть без каких-либо ограничений. Это вопиющее нарушение румынских законов об азартных играх и подчеркивает их пренебрежение к ответственной игре. Тот факт, что они работают без действующей лицензии в Румынии, только усугубляет серьезность проблемы. Очевидно, что они не только игнорируют правовые нормы, но и не проявляют особого интереса к защите уязвимых игроков.

Если вы заботитесь о своей безопасности, законности и общем игровом опыте, я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от VegazCasino. Есть гораздо более авторитетные и заслуживающие доверия казино — это не одно из них!

Дорогой andreibet10,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о вашей проблеме с Vegaz Casino.

Обратите внимание, что ваше участие в национальной схеме самоисключения будет иметь эффект только в казино, лицензированных в Румынии. Это казино лицензировано в соответствии с GCB на основании имеющихся данных.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы запросили самоисключение из этого казино из-за проблем с азартными играми?
• Был ли в результате заблокирован аккаунт вашего игрока?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, это казино не только не ответило на мои запросы, отправленные в их службу поддержки по почте, но и использовало неправильный MCC для обработки депозитов на своей платформе, чтобы обойти любые методы блокировки азартных игр или методы борьбы с азартными играми, которые может использовать игрок. Их практика безнравственна и незаконна. Меня исключили из азартных игр, но только когда я отправил свой первый запрос, на который они ответили, но это было больше месяца назад.

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что описанные вами действия казино не являются веской причиной для нас требовать возврата средств от вашего имени или каким-либо образом наказывать казино.

Поскольку вы подтвердили, что казино защитило вас после того, как вы запросили самоисключение, мы считаем, что казино действовало правильно.

Пожалуйста, сообщите мне, если я какие-либо факторы не учел или упустил из виду, в противном случае жалоба будет закрыта.

Спасибо за ваш ответ. Однако я считаю, что есть ключевые моменты, которые не были полностью учтены.

Хотя я понимаю, что казино приняло меры после моего запроса на самоисключение, моя главная проблема связана с методом, который казино использовало для обработки депозитов. В частности, с использованием неверных кодов MCC для обхода блокировки азартных игр, наложенной моей стандартной картой Visa/Mastercard, которую я включил для ответственной игры. Такая практика не только является вопросом эффективности самоисключения, но и серьезным нарушением законов и правил, касающихся ответственной практики азартных игр.

Как игрок, зарегистрированный из страны, где услуги казино не должны быть доступны, я озадачен тем, как мне вообще разрешили играть. Мое первоначальное беспокойство, которое я выразил в своем первом запросе на возврат, было о том, как казино удалось обработать депозиты, несмотря на блокировку азартных игр, которую я установил. Это фактически позволило мне продолжать играть, несмотря на мои усилия ограничить доступ к азартным играм на моем собственном счете.

Вызывает беспокойство, что этот важный вопрос, касающийся обработки платежей, не был рассмотрен в вашем ответе, поскольку он подрывает меры защиты, которые призваны обеспечить инструменты самоисключения и ответственной игры. Я бы настоятельно рекомендовал казино пересмотреть эту практику, чтобы обеспечить соблюдение законов об азартных играх и поддерживать честную и ответственную игровую среду.

Спасибо за внимание к этому вопросу.

Кроме того, прошло уже больше 2 недель с тех пор, как я отправил последнее письмо в их службу поддержки, и я не получил от них никакого ответа. Они игнорируют меня и по почте, и в чате поддержки.

Спасибо за вашу точку зрения.

К сожалению, мы не считаем это веской причиной для возврата денег, и мы не можем вмешиваться в это. Каждое казино должно предлагать механизм постоянного самоисключения из-за проблем с азартными играми, который мы призываем вас использовать. Если вы не воспользуетесь инструментом, который специально создан для вас казино, мы не можем сделать ничего другого, кроме как порекомендовать вам воспользоваться им.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.