Поэтому я изучил всю жалобу, предоставленные вами доказательства и многие из ваших прошлых жалоб, которые вы подали сюда, чтобы получить лучшее представление о вашем поведении, и я хотел бы подвести итог для вас.
Вы открывали учетные записи в различных казино этого бренда, используя разные адреса электронной почты, которые обычно являются первыми личными данными, которые казино используют для обнаружения других учетных записей, созданных тем же пользователем. Более того, вы не предоставили прямой запрос на самоисключение из всех казино, принадлежащих Versus Odds BV, включая все ваши адреса электронной почты. Я только вижу, что они сообщили вам, что некоторые из ваших учетных записей и адресов электронной почты были заблокированы и что вы были успешно исключены из нескольких их казино, что, кстати, не гарантирует, что все связанные казино немедленно заблокируют ваши учетные записи. . Особенно, если вы намеренно используете несколько адресов электронной почты, чтобы обойти систему блокировки казино.
Это не первое казино, в котором вы пытались закрыть свою учетную запись из-за проблем с азартными играми, и это не первая ваша жалоба, поэтому вы должны хорошо знать, как мы оцениваем подобные случаи, и иметь в виду, что мы не можем помочь без правильный запрос на самоисключение. Кроме того, вы не можете ожидать, что казино с лицензией Кюракако автоматически заблокируют ваши счета во всех дочерних казино. Подобное обращение можно ожидать в казино, имеющих лицензию, например, MGA. Это и многое другое описано в различных жалобах, которые вы подали на наш сайт. Вот некоторые примеры:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
и многое другое.
Таким образом, учитывая все вышеизложенное и то, что вы не запрашивали самоисключение из этого конкретного казино до внесения депозита, а также ваш счет теперь закрыт, мы мало что можем для вас сделать, и мы не думаем, что вы имеете на это право. возврат денежных средств. Я могу только порекомендовать вам всегда запрашивать самоисключение из каждого конкретного казино и не ожидать, что казино будут единственными субъектами, ответственными за ваши действия. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, лучший способ самоисключения — по электронной почте. «Тема» электронного письма должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. С таким запросом у вас также будет больше шансов вернуть любые депозиты, внесенные после этого запроса.
Приношу извинения, но учитывая вышеизложенную информацию и ваши предыдущие жалобы, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела и вынуждены его закрыть. Если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете попробовать обратиться в лицензирующий орган, но не думаю, что у них будет другое мнение.
И напоследок, я бы очень рекомендовал найти заведение, которое поможет вам справиться с зависимостью ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ), иначе на данном этапе это выглядит чистыми спекуляциями и надругательствами над собой. -система исключений в онлайн-казино.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
So I went through the entire complaint, the evidence you provided, and many of your past complaints you submitted here to get the best idea about your behavior and I would like to summarize it for you.
You opened accounts in various casinos of this brand using different email addresses, which is usually the first personal detail casinos use to detect other accounts created by the same user. Moreover, you have not provided the direct request to self-exclude from all casinos owned by Versus Odds B.V. including all your email addresses. I only see that they informed you that some of your accounts and email addresses were blocked and that you were successfully self-excluded from a few of their casinos, which by the way, doesn't guarantee that all associated casinos will block your accounts immediately. Especially when you deliberately use multiple email addresses to overcome the casino's blocking system.
This is not the first casino you tried to close your account in due to gambling problems and this is not your first complaint, so you should be well aware of how we evaluate cases like this and that you must keep in mind that we cannot help without proper self-exclusion request. Also, you cannot expect that Curacaco-licensed casinos will automatically block your accounts in all sister casinos. You can expect treatment like this in casinos licensed by, for example, MGA. This and much more have been explained in various complaints you submitted to our website. Here are some examples:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
and many more.
So considering all of the above and that you didn't request self-exclusion from this specific casino prior to making deposits plus your account is now closed, there is not much we can do for you and we don't think you are entitled to a refund. I can only recommend that you always request self-exclusion from each specific casino and do not expect that casinos are the only subjects responsible for your actions. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, the best way to self-exclude is via email. Email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. With such a request you also have a better chance to refund any deposits made after this request.
I apologize, but considering the information above and your previous complaints we are not able to proceed further with this case and I am forced to close it. If you do not agree with our decision, you can always try contacting the licensing authority, but I don't think they will have a different opinion.
And lastly, I would highly recommend finding an institution to help you with your addiction (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers), otherwise, at this point, it looks like pure speculation and abuse of the self-exclusion system in online casinos.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
