Игрок из Украины столкнулась с постоянными проблемами с проверкой и выводом средств, ее счет был заблокирован более чем на шесть месяцев без какой-либо связи или обновлений от Velobet Casino. Несмотря на ее попытки узнать подробности и сотрудничать, служба поддержки клиентов осталась без ответа. Проблема была решена, когда она получила свой выигрыш, а счет был закрыт, что подтвердило разрешение ее спора.
Здравствуйте, уважаемые Casinoguru и Velobet Casino,
Я столкнулся с проблемой проверки моего аккаунта при попытке вывести средства, которая тянется уже 6 месяцев. Вот с чем я столкнулся:
Поддержка клиентов здесь ужасная. Я ждал слишком долго, не получил никакой информации, и, несмотря на предложения о сотрудничестве в любой форме, меня никто не слушает.
Дорогая lololita5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Velobet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Точную дату блокировки назвать не могу, не помню, но это было больше 6 месяцев назад, так как я ждал разблокировки 6 месяцев, но ничего не произошло.
Я решил поиграть, и когда я попытался войти, мой аккаунт был заблокирован.
Я делал ставки на спорт и, возможно, немного играл в казино.
Я не использовал никакие бонусы.
Я получил деньги и счет был закрыт, я рад, спасибо всем, мы можем закрыть этот спор как решенный
Дорогая lololita5,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
