Дорогой Касбар1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Velobet.
Я проверил сайт казино и нашел это: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms.
Пользователям из следующих стран и их территорий («Страны с ограниченным доступом») не разрешается вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Израиль, Соединенные Штаты Америки, Великобритания, Испания, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Голландская Вест-Индия, Кюрасао, Балканы (Албания, Босния и Герцеговина, Косово, Черногория, Республика Северная Македония, Сербия), Бирма, Кот-д'Ивуар (Берег Слоновой Кости), Куба, Демократическая Республика Конго, Иран, Ирак, Либерия, Северная Корея, Судан, Сирия и Зимбабве.
Я также проверил лицензию казино (Кюрасао egaming), которая кажется законной и действительной.
Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока, другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты. и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо другая информация относительно ваших обвинений в адрес казино. Я буду ждать вашего ответа.
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velobet Casino.
I checked the casino website and found this: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Israel, United States of America, United Kingdom, Spain, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao, Balkans ( Albania, Bosnia and Herzegovina, Kosovo, Montenegro, the Republic of North Macedonia, Serbia), Burma, Cote D'Ivoire (Ivory Coast), Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, North Korea, Sudan, Syria, and Zimbabwe.
I also checked the casino's license (Curacao egaming) which seems legitimate and valid.
We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings, in other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Please let me know if there is any other information regarding the allegations you have against the casino. I'll await your reply.
Автоматический перевод:
